[问题] 香草航空托运行李箱造成损坏

楼主: kakio (星星的泪光)   2015-04-21 16:48:22
搭乘香草航空从成田回来
在机场转盘拿下行李时发现侧边提把不见,
只剩下提把的几颗螺丝外露,真的差点被刺伤,
之前搭乘日航有遇过类似事项,隔天合作厂商就到府收走维修好返还,
当下便询问了代理地勤长荣,没想到的到的答案是:
香草没有跟维修厂商合作签定行李保险契约,
我们只能够协助开立托运行李损坏之类证明,你们再向保险公司办理理赔。
接着想说,酷航代理也是长荣顺便问了一下是否有相关保险,答案也是没有!
但是接着地勤说,酷航遇到这状况可以上官网申请。
但是香草都没有。
今天去电香草询问了一下相关状况,
客服请我将地勤开立的损坏证明以及损坏情况的部分拍照,
再上传到连络表格中,后续会再回复我
至于损坏证明正本可以直接交由保险公司办理后续。
我的不便险是国泰产险,有去电问过客服,
客服那边只有先请我送件,说后续视审查理赔。
这边想问的是,有人搭乘香草航空有遇到托运行李损坏的经验吗?
或者是保国泰产险,有行李损坏理赔成功的经验吗?
最后,没想到香草跟酷航的托运行李发生损坏,在台北是没有相关维修厂商,
应该是LCC的关系吧,坏掉行李箱并不是R牌,是不幸中的大幸吧。
作者: amwkscl (amwkscl)   2015-04-21 16:58:00
香草有机会,国泰大概没机会
作者: Whittard (啊啦马德里\^Q^/)   2015-04-21 18:09:00
如果香草有帮你修好,国泰就不赔你噢!可以衡量是修好划算还是领国泰4500划算。最好是修不好,香草赔国泰也赔。
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2015-04-21 19:00:00
我还以为是要找机场理赔 没想到居然是航空公司
作者: Pekingc (小鸡)   2015-04-21 19:20:00
原来托运行李箱损坏可以要求赔偿,我一直以为是自己吞,真是学到了!!
作者: onetwo01   2015-04-21 19:31:00
行李在领回之前都是航空公司保管的啊、挂他们的单子、当然找航空公司负责。
作者: unechatte (une chatte)   2015-04-21 19:59:00
有领过国泰产险4500,但前提是航空公司没有做任何理赔才有我那次是一颗轮子消失 囧
作者: pooh751720 (Yuki)   2015-04-21 20:50:00
我去年坐酷航回来的时候行李箱凹陷多处…代理航空公司只让我们填表格 之后完全没消息 …
作者: meijichoco (养小猪)   2015-04-21 22:06:00
香草应该是不赔的喔 之前搭香草行李箱被摔到阖不起来地勤也是只叫我填表格 然后说我可以拿表格去给我投保的保险公司要求理赔 他们不会赔偿(我在成田讲很久)后来才知道即使行李挂了fragile的牌子 他们也没在理LCC就是都必须自己认赔 然后香草对待行李真的比酷航还要粗鲁很多 两者都搭很多次一直有这种感觉后来成田行李被摔到那次 香草只给了我一条行李绑带让我把合不起来的行李绑紧..............

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