早安,昨天刚从关西回来了,没想到自己的发文引起了一系列的回文,始料未及。
首先应许多版友的"强烈建议",在此做资讯的更正:跟团行李总重量,还是有限制
的!是以团员人数乘以20KG得出总重量,绝大多数的团之所以不用担心,是因为会
有不太买东西的团员或是小朋友,但如果是“员工旅游团”,购买力强的贵妇团,
领队就会在车上提醒行李重量限制的问题。
潜水这个版近五年了,今天我也来“抛砖引玉”,以“线上日本领队”的身份,
发文提醒大家“日本跟团”,所应该要注意的大小事,想到什么就写什么‥
1、想要跟到最便宜划算的团,参加每季举办的旅展就没错了!旅展的促销团,
旅行社通常没赚甚至是赔钱卖的,一来要拼市占率,二来要达到长官要求
的出团人数目标,三来机票是年初就跟航空公司切票,淡季没人出团,机
票过期的损失更大,所以加减赔钱卖;十二月&一月份是我们最大的淡季,
推算起来理论上“冬季旅展”的促销团名额应该是最多,同样的行程,团
费可以省下5千元以上没有问题,只是飞机可能是晚去早回‥较不好的时间
2、想去而还没去日本温泉旅馆第一名“加贺屋”的版友,请趁“北陆新干线”
通车前赶快去!我所属的旅行社的招牌行程就是“加贺屋”,据可靠内线情报
,“北陆新干线”通车后,“加贺屋”会更抢手,房间更难拿到,团费也会
因此再涨个几千元!至于值不值得去?连日本天皇都会专程到那里渡假洗温泉
了,我想应该是日本旅游粉丝们,人生中一定要去住一次的温泉旅馆。
3、跟旅行社博感情!也就是跟固定的旅行社长期配合,网络固然会有优惠价,
其实各分公司的业务,常找他/她出国熟了之后,不用你提他也会给你打折扣
;当然前提是要找服务好亲切的业务囉。有些业务看你只有2个人报名,就冷
淡的,下次就可以换新的旅行社或是业务了。
4、给领队好的回应!“好的领队,可以让你跟团上天堂”,这绝对是跟团的真理!
比如说:只要在当天行程确定可以跑完的前提,景点要放多少时间,都是领队
决定的。领队也可以早早18:00就回饭店,然后自己跑去打柏青哥;也可以时间
运用到最极限(日本司机有20:00下班时间限制),让团员们自由时间多一点。
所以给领队一些掌声,问答时热情回话,请领队吃颗水果,意见表写领队好话
‥,都会让领队觉得带团带的很有成就感。相对的‥吐嘈领队、给领队的小费
是一堆10元硬币(意外地这种人还蛮多的)‥等,也都会让我们很受伤。
越写越多直接先写结语吧(其实还有很多可写):我很喜欢也很享受这份工作,看到
客人专心听我讲日本的人文历史风情,听到第一次来日本的客人一试成主顾爱上
日本,就会很有满足感。这几年看到版上有些人把“日本跟团”写得很不堪、妖魔化
,其实也蛮难过的。事出必有因,在线上看到很多领队没有用心服务,只想着
赚客人的钱,在车上一直讲shopping,有时候还蛮希望他的客人能检举、投诉他的。
只有这样,才能去芜存菁,让有心服务的领队同仁们留下来,且得到社会的尊敬。
我知道的领队前辈,甚至换过二次名字,手上也同时有6只手机号码,因为网络上
他的名声已经臭了,必须要换名字,换电话是怕以前带过的客人找到他,当领队当
到这样躲躲藏藏的,难怪社会对导游领队的观感会差,觉得都是在骗人,不是没道理