[心得] 日本跟团二三事 (by 线上日本领队)

楼主: doubleble (akira)   2015-01-28 07:55:35
早安,昨天刚从关西回来了,没想到自己的发文引起了一系列的回文,始料未及。
首先应许多版友的"强烈建议",在此做资讯的更正:跟团行李总重量,还是有限制
的!是以团员人数乘以20KG得出总重量,绝大多数的团之所以不用担心,是因为会
有不太买东西的团员或是小朋友,但如果是“员工旅游团”,购买力强的贵妇团,
领队就会在车上提醒行李重量限制的问题。
潜水这个版近五年了,今天我也来“抛砖引玉”,以“线上日本领队”的身份,
发文提醒大家“日本跟团”,所应该要注意的大小事,想到什么就写什么‥
1、想要跟到最便宜划算的团,参加每季举办的旅展就没错了!旅展的促销团,
旅行社通常没赚甚至是赔钱卖的,一来要拼市占率,二来要达到长官要求
的出团人数目标,三来机票是年初就跟航空公司切票,淡季没人出团,机
票过期的损失更大,所以加减赔钱卖;十二月&一月份是我们最大的淡季,
推算起来理论上“冬季旅展”的促销团名额应该是最多,同样的行程,团
费可以省下5千元以上没有问题,只是飞机可能是晚去早回‥较不好的时间
2、想去而还没去日本温泉旅馆第一名“加贺屋”的版友,请趁“北陆新干线”
通车前赶快去!我所属的旅行社的招牌行程就是“加贺屋”,据可靠内线情报
,“北陆新干线”通车后,“加贺屋”会更抢手,房间更难拿到,团费也会
因此再涨个几千元!至于值不值得去?连日本天皇都会专程到那里渡假洗温泉
了,我想应该是日本旅游粉丝们,人生中一定要去住一次的温泉旅馆。
3、跟旅行社博感情!也就是跟固定的旅行社长期配合,网络固然会有优惠价,
其实各分公司的业务,常找他/她出国熟了之后,不用你提他也会给你打折扣
;当然前提是要找服务好亲切的业务囉。有些业务看你只有2个人报名,就冷
淡的,下次就可以换新的旅行社或是业务了。
4、给领队好的回应!“好的领队,可以让你跟团上天堂”,这绝对是跟团的真理!
比如说:只要在当天行程确定可以跑完的前提,景点要放多少时间,都是领队
决定的。领队也可以早早18:00就回饭店,然后自己跑去打柏青哥;也可以时间
运用到最极限(日本司机有20:00下班时间限制),让团员们自由时间多一点。
所以给领队一些掌声,问答时热情回话,请领队吃颗水果,意见表写领队好话
‥,都会让领队觉得带团带的很有成就感。相对的‥吐嘈领队、给领队的小费
是一堆10元硬币(意外地这种人还蛮多的)‥等,也都会让我们很受伤。
越写越多直接先写结语吧(其实还有很多可写):我很喜欢也很享受这份工作,看到
客人专心听我讲日本的人文历史风情,听到第一次来日本的客人一试成主顾爱上
日本,就会很有满足感。这几年看到版上有些人把“日本跟团”写得很不堪、妖魔化
,其实也蛮难过的。事出必有因,在线上看到很多领队没有用心服务,只想着
赚客人的钱,在车上一直讲shopping,有时候还蛮希望他的客人能检举、投诉他的。
只有这样,才能去芜存菁,让有心服务的领队同仁们留下来,且得到社会的尊敬。
我知道的领队前辈,甚至换过二次名字,手上也同时有6只手机号码,因为网络上
他的名声已经臭了,必须要换名字,换电话是怕以前带过的客人找到他,当领队当
到这样躲躲藏藏的,难怪社会对导游领队的观感会差,觉得都是在骗人,不是没道理
作者: mllchen (奇异的奇异果)   2015-01-28 08:07:00
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2015-01-28 08:11:00
温泉旅馆第一早就不是加贺屋了.
作者: exciplex14 (激发中....)   2015-01-28 08:44:00
2015年刚发布的第一不是还是加贺屋吗?
作者: smoda4215 (比比)   2015-01-28 08:59:00
作者: pipicaca (**)   2015-01-28 08:59:00
push
作者: wsderfgt (追求幸福)   2015-01-28 09:11:00
推,好领队真的很重要,但都凭运气的
作者: sunflower14 (十人十色。)   2015-01-28 09:13:00
推好领队很重要~跟团不一定会比自助差
作者: grantlu (小孩浩子)   2015-01-28 09:20:00
不错,推!!
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2015-01-28 09:52:00
你看的是旅行会社排行的..跟平常人投的当然不一样.加贺屋团客去当然是会满意的 自助的就难讲就跟团来说 加贺屋的招待可以确保团的品质会是招牌那是一定的
作者: sfatina (今日航向西)   2015-01-28 09:58:00
推~
作者: tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)   2015-01-28 10:01:00
的确跟团还是有其市场与必要性 可惜现在真的有旅游专业的领队/导游也愈来愈少了 像我们就很喜欢听一些当地历史民情风俗的介绍 可是能讲得出所以然又生动有趣的愈来愈少最后一次我们是被一个团的领队/导游气到 之后出国旅游都采自助 也感谢那两位当最后一根稻草push我们啦XDDD
作者: sinohara (kinu)   2015-01-28 10:11:00
不过版主不爱大型温泉旅馆 所以加贺屋我就不会想去
作者: d185422 (003)   2015-01-28 10:12:00
一直讲shopping希望他的客人能检举 +1有意见反馈才能鼓励好的、顾客喜好类型的导游
作者: detrols (太阳下的影子)   2015-01-28 10:36:00
作者: eddylu (小猴仔)   2015-01-28 10:44:00
会自助也会跟团 团体旅游还是有好的地方, 辛苦了!!
作者: reggie0718   2015-01-28 11:03:00
遇到好的导游真的差很多,连带免税店也会因为爽而多买
作者: shirotora (白虎斑)   2015-01-28 11:03:00
带团带到要换手机名字的领队是多糟啊xDD
作者: yukina23 (想要好天气...)   2015-01-28 11:17:00
我之前跟团跟到很好的领队就觉得很棒
作者: falsity (~~~~~~~~~~~~~~)   2015-01-28 11:17:00
可以跟原po的团吗?
作者: jumiruku (miruku)   2015-01-28 12:22:00
自助不会想去客人多(尤其是海外客人)的大型温旅, 观光客一多,女将很多都会默认客人不会讲日文,就少了很多聊天的机会
作者: ssbb0619 (猫小欣)   2015-01-28 12:32:00
想跟原po的团+1
作者: wowoho (HA)   2015-01-28 12:43:00
想跟原po团+1
作者: rangeouk ( <(_ _)>)   2015-01-28 13:16:00
作者: brian751204 (小布)   2015-01-28 13:20:00
有跟团过 其实我很爱听领队介绍日本相关文化历史这样到目的地 也会更投入在景点的游览上
作者: leonjapan (强尼六本)   2015-01-28 13:54:00
小费10元硬币 没规定最低多少吗,不然有人给1元也不意外
作者: KIWAMI (俺は京都へ行く!)   2015-01-28 14:00:00
宅宅一定要挑战鹤来屋大厅吃便当啊ww
作者: kcl0801 (kcl)   2015-01-28 15:24:00
我也不会想去加贺屋 不是每个人都喜欢被照顾的无微不至
作者: kazeki (1028蝎宝宝)   2015-01-28 16:00:00
哈哈哈 我会想去加贺屋耶 自助去根本没差 独占女将
作者: seaki (仍旧)   2015-01-28 20:53:00
其实不只领队,好的业务也很重要..还有降舱等没退我钱的哩

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