先说结论：
a.发现租用机有瑕疵，应该第二天就要求重寄新机
非常重要，建议以后租的人不要一直以为是自己的问题，或是觉得那附近就
是收讯不好，应该到了别的点就好了....连最基本连络都无法，为了一个网络
无法好好享受旅程的焦虑根本不值
b.退货包裹检查恐不周，建议退货发票用 挂号 寄到该公司
如果该公司常常要处理退款问题，要就改成“还机后再把发票寄给消费者”
，要就提供另一个挂号信封放发票....
你的监视录影带不见得可以拍到收包裹的人有没有把发票遗漏在包装内，就
把包装丢了
再来是在日本实际使用“零”的糟糕经验
去年十月多开始规划12/26-1/6要去日本北陆地区观光和访友（地区包括金泽
、福井、名古屋、高山、白川乡等地）
考虑到自己只会英文不懂日文，很多天的行程又要自己走，所以网络非常重
要，包括联络、查询google地图、吃喝住宿或预防意外等等，如果在郊区没
有网络基本上就是毫无求生能力的外国人。
订完机票和旅馆后，我也在网络上找租借wifi的服务，当时自己也只有看
部落客的文章＋google，觉得好像没发现什么恶评，所以十一月底（11/24）
就先预约了赫徕森docomo 4GLTE“零”，并且刷卡付清。
选零是因为相对便宜，加上网页说明docomo是涵盖最广的日本电信业者，偏远郊区
（例如白川乡）收讯绝对不会有太大的问题等等。
您好，您的预约已付款成功：
订单编号: 201411006271
出国日期:2014-12-26 ~ 2015-01-05
旅行国家：日本
机种：日本 docomo 4GLTE“零”x1
感谢您的预约，商品出货前后将会再发送短信通知您。
行前一天我也顺利收到预定的机子，当时在家里开机实测，似乎都没什么问题（在
台湾无法实测连线状况），还觉得安心很多，也跟接机的日本朋友说网络ok。
12/26当天晚上抵达小松、在巴士上试开使用“零”，当时觉得连线不太稳定
，有时候可以连上，但是一直断断续续的。这跟我想像中的“日本网络
比台湾顺畅”差很多，所以趁著有连上的时候马上传讯息跟该公司line客服抱怨。
那时候我以为是小松机场到金泽市区这段路太荒凉所以讯号很弱（不过wifi
显示是满格），客服给的建议是“重拔电池和sim卡”，我也就先照作。
晚上到了住宿地（金泽地区某国际学生会馆），wifi机显示满格，
但是手机开wifi也连线成功后，网络还是完全连不上。因为完全是第一次租用
没什么经验，以为还是地区偏僻才没有办法连网。隔天早上，在要去其他地区
的巴士上，网络还是非常断，我又传line跟客服反应（“在大马路上也没有讯
号、显示LTE 三格也不能顺利上网”），客服回答是建议重新进行APN设定。
当天我是自己一个人的整天行程，在靠着偶尔顺利连线的五分钟困难地完成设
定。晚上回到金泽市区，觉得似乎有改善一点，但事实上还是出现显示满格，
但连线仍然断断续续的....（现在觉得搞不好是运气或是心理作用）
在金泽市区公共汽车上也一样是显示讯号、手机正常连线，但讯息传送失败或是
网页无法开启....
晚上跟line客服反应，隔天（12/28）也应要求传送APN设定完成的画面给客
服，但当天下午在金泽兼六园那种观光景点，一下圈外、一下显示有3G讯号（而
且都是WAN电波强度：非常强这种），跟朋友讨论的结果就是“这机器根本坏
掉了”，这种市区再怎样都不应该连不到，所以当下就要求line客服寄新机。
因为29.30去了福井，预定寄回金泽我朋友住处的新机无法收件，我12/30晚
上才拿到（客服说29中午以前会寄到）。
拿到新机后我马上试用，发现本来没有办法上网的地区 通 通 可 以 顺 利 连 网
当下觉得超级干，如果我第一天就要求重寄，中间几天就不需要每隔两分钟发
line测试能不能上网，浪费很多可以跑更多点的时间跟精力在跟客服沟通
和重新设定网络上。
至于提出 b.退货包裹检查恐不周，建议退货发票用挂号寄到该公司
因为我有百分之两百的确信，我 有 把 发 票 放 进 还 件 的包 裹 内。
回台湾后，客服回line说退货要寄还发票，而我当时也确实在抽屉中找出
原包裹另附的黑猫包装袋（新）和寄货单＋放在一起的发票。
写完退货的memo（说明我要退款）后，我把发票、放wifi机的包包塞进去包好。
结果包完才发现我没把memo塞进去，所以又重新拆开包装，
确 认 里 面 所 有 东 西 都 放 好
没有遗漏发票、memo、机器后，再次把已经割开的包装黏好。
所以听到两周以后客服我说“看过监视录影带、没有看到发票”时，我觉得非
常愤怒和不可置信。
在日本已经浪费我前半段旅程的精力，在处理网络不顺无法使用的问题，
证明是瑕疵机、包好退货以后还要等两周“机器检测”，才退三天的租金
（不包含所谓安心君保险150/三天）
完全无法补偿我在旅程中的不便和困扰，然后还跟我说找不到发票无法刷退给我，
简直就是一连串的wtf。
后来客服表示要用订单延用的方式让我下次可以折抵这笔退款（所以如果看
到这里，还觉得因为便宜，试试自己的运气订购的话，可以联络我代订，不限日本）
我已经完全不想再说什么了。使用者自有公评，我近期用不到、以后也不会再考虑
使用这种服务了。
谢谢观看