刚刚发现板上也有跟我一样领不到机的苦主OTZ
旅游还没开始就不顺，真的让人心情很糟糕啊QQ
以下手机排版，请见谅
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ivideo官网写机场莱尔富门市，当日凌晨两点起可领货
但是早上八点半到了门市，店员怎么找都找不到包裹，又因还不到客服营业期间，电话和
line都联系不到ivideo
情急之下只好放弃，改去机场的wiho柜台。幸好现场还租得到机器，也算是多花了点钱补
救。
但是整个和ivideo客服协调的过程，都令人非常不愉快。
客服人员反复询问我是否跑错门市
然后告知我去电莱尔富的结果，说货已到，而
早上并没有人有取不到货的情况
早上并没有人有取不到货的情况
早上并没有人有取不到货的情况
嗯
第一次知道我的名字叫“并没有人”(好冷)
问题是客服下午打的电话，超商店员都不知道轮几班了，不知道早上的情况也很正常吧。
我很详细的描述当场有两位店员帮忙找货，也确认没有跑错店，但IVIDEO客服持续著“并
没有人有取不到货的情况”和“是否在正确的门市取货”这两点鬼打墙
最后转手给负责人，告诉我要等到莱尔富物流，将机器退回公司后“才能做后续处理”
询问要多久，他们也不知道
以顾客的立场来说
1. 有在规定的时间内取货
2. 非常确定没有跑错门市(询问过店员和确认门牌标示)
3. 当时门市的情况和时间描述的很清楚，甚至要调监视器证明也可配合
我不知道到底是物流还是ivideo的问题，但做为消费者，我只是想要得到“非我方疏失可
全额退款”的承诺，然后就可以放心去玩了啊啊啊
结果一直获得的答案是
1. “待物流退回，确认没问题，再做后续处理”
我从头到尾没碰过机器到底要确认什么…有问题也是ivideo和物流之间的问题，而非消费
者。
而回问“后续处理”到底是否为"全额"退费，就没回了
2. “确认去的真的是xx门市吗”*n
为什么明明领不到机器造成我的困扰，还要被反复质疑是我跑错门市或根本没去领啊啊！
！(断线)
到后来真的觉得很无力…
沿路用line跟客服沟通，悬著这件事旅行感觉超差的
总之在与他们耗了将近两周，早就玩回来之后，今天总算回复能够退款了OTZ
(还是自己去追客服的…)
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