[问题] Agoda订房未成功却被收取款项

楼主: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-08-31 17:21:59
今天凌晨在Agoda看到了心斋桥樱花季价格不错的旅馆,
千日前商务饭店 (Business Inn Sennichimae Hotel),
该预定也显示为是免费取消。
(可选择延后付款选项)
但我输入Visa的Debit卡号后,该网站跳出错误讯息表示,
延后付款功能需要使用信用卡作为担保。
故该预定并没有成功,我也未收到电子邮件确认。
但过了一分钟,
我就收到银行短信传来我以debit card刷了该笔订房的款项通知......
打电话去银行,银行专员表示因为我在该网站输入卡号是我个人的合意行为,
故他们没有办法协助我做退款。
打电话到Agoda,
但是因为我根本没有收到任何预定成功的电子邮件,没有预定号码,
故根本无法联络。
经过了两次来信,Agoda还是坚持它们找不到任何关于我预定的订单资料,
我想在该订房网站的认定中,我应该是没有预定成功。
(因为我使用debit card),
但实际上我就是被扣款了。
请问有版友遇过类似情况吗?
并以我惨痛经验告知大家,请不要输入debit card卡号进Agoda......
以我的案例来说,该网站就是有漏洞,
不通过debit card申请,但仍会扣款 Orz
作者: ke0119   2014-08-31 17:25:00
给订房时候的英文名字请Agoda查查看
作者: ypwalter (有事請寄信)   2014-08-31 17:27:00
因为debit卡不能hold钱, 信用卡可以...所以也不算是漏洞
作者: ke0119   2014-08-31 17:27:00
通常给 订房的英文名 饭店名称 预定入住日期我之前有用VISA金融卡刷订房,不过有成功(有试过延后付款的也是失败,不过没被扣款)AGODA有台湾的客服电话(02的)可以打去看看
楼主: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-08-31 17:35:00
我昨天只找到+44的..打过去却要我提供订房号码..
作者: ke0119   2014-08-31 17:38:00
先不要打国码44的AGODA台北客服(02) 26507819因为你没收到订房确认书,所以只能提供 英文订房名饭店名称 入住日期 去查如果没查到,你跟客服说你的DEBIT卡被扣款,但没有订房可以取消,问问看要怎么处理因为有些订房是先占用额度而已(银行还是会提醒你)
作者: Talos (Far)   2014-08-31 18:41:00
应该只是圈存
作者: badfood (为自己加油)   2014-08-31 18:51:00
帐户已经被扣款了吗? 还是只是额度被占住
作者: GreenBon (Green)   2014-08-31 18:56:00
应该只是圈存 agoda没请款就不会被扣钱不可能这么快就扣你款的
作者: x090 (x090)   2014-08-31 20:17:00
Debit卡当下就会圈存 你取消就不会请款
楼主: DavidVillaS (David Villa Sanchez)   2014-08-31 20:40:00
信用卡公司反映我无法取消 要店家主动取消
作者: Talos (Far)   2014-09-01 00:04:00
圈存无法立刻取消 这也是签帐卡的缺点它没有帐单成立 应该就不会跟你请款 只是圈存要时间才会解
作者: tycyfhs (居家子伏)   2014-09-01 00:55:00
我之前有类似情型(机票),agoda确定没的话,一段时间就不会圈住钱

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