傍晚收到短信,捷星7/10改班(我的回程是7/15)
打电话给客服(00801852015)
客服1号说:“7/11满班,可改成7/9或7/12、7/13。”
看到推文说,回程可以一起改,但是客服非常坚持必须加价。
重复询问多次,客服坚持,所以只好先不更改班次。
因为有上次捷星改班经验,发现不同客服会有不同做法
所以挂断电话后,马上再拨一次客服电话(这次等了5~10分钟)
换男友和客服2号讨论,
客服2号仍然坚持回程要加价(而且说出我觉得的澳币天价> <)
男友动之以情~(才刚去就要回来了,blabla...)
讲了超过10分钟,客服2号说:“我换人接听,看有没有其他政策。”
再等了几分钟,客服3号说:“可以改回程,但是必须间隔5天。”
(不晓得是因为我本来的行程就是5天,还是他们的规定?)
虽然改了的行程,没有卡到假日,会要多请假+无法预到假日的摩耶山大众运输> <
但是因为不想再一直卢客服,(毕竟廉航有很多必须承担的风险)
所以最后还是顺利改了去程与回程,给大家参考。
因为改了行程,有几个要麻烦板友的问题:
1.我昨天买了富邦的旅游不便险,请问这样的情况有赔吗?
(昨天申请的时候,保险员似乎一问三不知?所以想先问问看板友是否有类似经验)
2.我的航班改成7/13(日)06:55,请问有板友可以提供“北基宜”共乘吗?
我们有两人,各一个登机箱,会补贴油资,谢谢。
3.我的行程延误,本来在るるぶ订的房间(现地决济),是不是直接取消即可?