看到这篇小妹忍不住来回复
这边购买疯狂卖客的旅游SET已经购买三次,三次都是非常不好的印象
第一次觉得应该是自己不构谨慎,第二次觉得也许是他们太忙我选的时间不好
第三次我终于发现问题不在我身上!
所以恕我在下面讲话很酸
基本上购买的顺序为:
1.网页上直接购买,付款完毕之后几天内会寄购买证明
2.凭购买证明打电话去跟全美切时间
※购买证明很重要喔,基本上他们都会要你出示购买证明然后才愿意帮你处理
购买证明还是用“平信”帮你寄到家里喔!我上次问说要是寄丢我该怎么追踪我的信
件时客服很巧妙的打太极避开我的回应。
当你购买了疯狂卖客的旅游行程时你会碰到怎样的状况?
分歧1 全美电话永远在“您打来的非上班时间,请于下班时间拨打”
囧,我在网页上没查到平日早上11点多(而且还没过半)你们还是下班时间啊
购买凭证上也有写你们的上班时间是早上9点到下午6点,我确定是上班时间打电话没错
解决办法:请你疯狂的打电话给全美,因为有时候旅游行程要是颇热门,
你想选的时段一下就没了,你要退货疯狂卖客的客服口吻还会很差的回应。
(※下面经验分享)
分歧2 全美接通电话,从南部帮你转到北部
啊,不好意思我已经不知道他是全美旅行社还是叫上禾假期还是叫双六旅行社
他们一共有三个名字,不确定是不是疯狂卖客有另外再跟其他旅行社合作
但是电话打过去都是全美就是了,电话接起来之后有可能会从嘉义的旅行社
改帮你打电话叫台北的处理,台北的可能处理到后面又叫你打电话去嘉义的那间询问
全美基本上处理事情非常慢,今天请他们切机票切时间,可能是三天之后才回应你有没
有位置跟住宿,在你当下看的时候或许还有位置跟住宿,只是他们接手处理之后可能又
没了。
解决办法:改期或退费(※退费这太经典了请看下面经验分享)
分歧3 电话接通,你很有耐心等待,顺利订到机票跟住宿
忘了说疯狂卖客的价钱通常都很漂亮,漂亮到你会觉得这样的旅游不去不行
但记得去看看他有说很多钱没加上去,像是一些处理费跟税金
通常这些零零总总加起来还要再多收你至少4000,有趣的点是你自己去订机票跟排一样
的住宿会发现疯狂卖客其实也只便宜了一点点,现在经济不景气,看你是要省钱面对
他们这样的服务态度或者是干脆自己排
最后我选择自己安排了,
1.ANA加税金1万1多
2.SUPER HOTEL早鸟优惠(选住便宜一点的池袋北口)
一样五天四夜早去晚回,1万6左右而已。
之前订疯狂卖客的行程7999+一堆杂七杂八的费用(还是必须得付的)就要1万2
虽然多了4千(算多了),但是疯狂卖客的服务品质真的令人不敢苟同,我宁可多花4000
买疯狂卖客不提供的东西
忘了补充,之前有询问全美/上禾/双六(不知道反正是同一间)
因为我非常喜欢吃饭店早餐,也想尝尝微笑酒店的早餐(奇怪的癖好)
所以之前订了之后有询问旅行社这个购买方案住宿部分可以加钱改成有早餐的吗?
回答:不清楚,请你当天自己去酒店时询问柜台。
也就是很多东西其时我问他们问不到,我可以自己去跟微笑询问,但是在询问前我只是想
知道能不能改,通常疯狂卖客里10个问题里回答不出来一半。
所以我还是自己写信去问了