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所以来请问各位
因为香草更改班机时间
我收到一封通知信
敬致各位乘客
向您致歉起飞时间的变更及新的时间通知
感谢您利用香草航空
2014年2月27日台北/桃园ー成田 JW104班次、预计起飞时间: 17 :50 分。
由于我们为了确保安全飞行、变更起飞时间(提早)。
新的预定起飞时间为2014年2月27日 17 : 05 分 抵达时间为2014年2月27日21 : 15 分
。
造成您的不便之处、在此向您敬致十二万分的歉意、 敬请您的理解与注意。
请您确认新的起飞时间、预备充分的时间前往机场办理报到手续。
由于我们变更起飞时间、您无法前往机场搭乘的乘客、为您准备了以下的措施。
办理退票【30天以内受理】
在您的起飞日期开始30天以内、 敬请经由我们官方网站内的"请与我们联络"、填写联络
表格办理退票。
退款部份则由您所付款的信用卡公司来退款给您。退款手续的时间需要2-3个月、敬请理
解与见谅。
您是由便利超商付款、我们将会受理退票手续后30天以内、寄致您所登记的邮件信箱给予
退款通知。
敬请把我们的网址的受信开通noreply@vanilla-air.com
URL: http://www.vanilla-air.com/contact/contactform
※咨询类型：【3.e. 延误・停飞的退票】
※咨询详细内容 : 持有同一个订位代号往返的乘客、敬请明记“为来回退票”或是“变
更航班退票”。
您如有任何的疑问、敬请与我们联络。
■ 香草航空订位中心
＜日本国内拨号 - 日语/英语服务人员＞
TEL:0570-6666-03 / 10:00- 18:00【周一至周五周六及国定假日不营业/付费电话】
■ "请与我们联络" ー联络表格
http://www.vanilla-air.com/contact/contactform
2014年2月19日
バニラ・エア株式会社
刚好!因为小朋友肠胃炎 上吐下泻又发烧
所以势必取消这次旅行> <
我已经写信去香草办理来回退票 (但是等他回信要五天啊> <)
但是我还是不确定因为他修改航班时间 所以造成不便我可以退票
信件的意思就是说我今天就不必去机场check in 对吗?
接下来就等香草退款给我是吗?
退款金额就是来回票价对吗? (选位及行李会退吗?)
谢谢各位版友的解答
by 跟小孩一样失望的妈妈