之前订了乐桃机票
但因家人住院，无法成行
客服说准备证明文件即可退款
但是
诊断内容要注明"需乘客xxx陪伴"及预计何时出院
还要有医院地址电话(诊断书上只有医院名称)，医生签名(只有盖章)
但是医生连"需有人陪伴"都不愿意写了，何况还要指名是谁？
(昨天客服只说写需要人陪，今天说要指定是谁)
(ps.病况是心脏衰竭，呼吸衰竭)
请问有人有因此退款成功的吗？
文件如何准备呢？
(已表达过要符合以上条件的难处，但这位客服两次询问主管都说是公司规定)
谢谢

廉价航空...

有保险吗...

看看可否请医师写：需要家属照顾。然后附上户口名簿给乐桃证明亲属关系？