[问题] 酷航代金券被吃掉了 (补后续+已解决)

楼主: keepnsummer (WA)   2014-02-25 09:02:02
刚刚七点很开心的开机跟大家一起抢东京到台北的机票!
原本成功的抢到了回程一千多,来回八千多的机票 (已经心满意足XD)
但没想到在付款的时候,用了一张未使用过的联邦信用卡。
在跳出认证码的时候才猛然发现 (( 根本不记得认证码 T__T
但已经无法到上一页改信用卡资料了,所以就把订单关掉重新订购一张。



重新订票的时候代金券已经不能使用了 !!!!!!!!!!!!
打入编号就会在下方显示
“代金券金 : 很抱歉 - 您的订票不符合代金券条件。 请确定,并且重试。”
本来以为是酷航开始限制特价不能使用一张代金券。
然后输入刚刚粗心忘记打的代金券编号,还是可以使用。
刚刚八点多我也有打电话到台湾的客服,
但是客服人员一直说我不能用别人的代金券输入
(可是这真的是我本人辛苦抽到的糖果啊......... )
也确认了我刚刚的信用卡没有刷到机票
接着就一直开始鬼打墙,说代金券不是他们发出去的,要我去发出代金券的地方询问。
(不是酷航官网FB发出的吗....)
想请问有人也有类似经验吗 ?
现在真的很难过啊!!!
除了没有订到机票以外,还损失了六千多块的代金券 :(
作者: komuroboy (How Deep Is Your Love)   2014-02-25 09:08:00
你打一堆字是不能打客服处理一下
作者: wildmeteor (西萌)   2014-02-25 09:11:00
楼上,原PO不是有说他八点有跟客服联络?
作者: potent (波坦儿)   2014-02-25 09:11:00
他有打阿XD建议原PO换个时段打打看,客服换人可能有机会(?)
楼主: keepnsummer (WA)   2014-02-25 09:11:00
文内友说有请客服处理,只是想问有没有人有处理经验
作者: alsoty (居歪)   2014-02-25 09:14:00
他们的客服真的一问三不知,还一直认为你是跟别人买券然后被阴的
作者: eagle552162 (1111)   2014-02-25 09:24:00
1楼有时间打那么多字 是不能把文章看清楚?
作者: S247702 (S247702)   2014-02-25 09:47:00
楼上所言极是
作者: gn02174082 (正偎翠倚红 应记浮生若梦)   2014-02-25 10:31:00
刚刚也发生和这篇一样的问题了.....,信用卡原本打邮局的不能使用。接着信箱收到有一笔订单未完成,要再进去
作者: gn02174082 (正偎翠倚红 应记浮生若梦)   2014-02-25 10:32:00
时重新选位后输入代金券处就说这些代金券都不能用了...那些都是抽糖果抽到的,在第一次扣除时也确定可以使用
作者: gn02174082 (正偎翠倚红 应记浮生若梦)   2014-02-25 10:33:00
打客服过去也被质疑代金券是不是向人买的一万二的代金券就这样被污掉了.....
作者: p3 (你是我的大肠头)   2014-02-25 11:26:00
夸张耶....
作者: abult (...)   2014-02-25 11:28:00
现在好像改成一点套用 折价卷就算使用了
作者: yhls (历仔)   2014-02-25 11:34:00
原PO 现在有再尝试重试吗? 或许有可能是暂时性锁住
作者: gomyworld (JUVENILE)   2014-02-25 12:12:00
我之前也是用一堆代金券用邮局的卡 结果不成功,后来打去
作者: gomyworld (JUVENILE)   2014-02-25 12:13:00
客服反应之后就给我订单编号叫我重刷一次 就成功了
作者: gn02174082 (正偎翠倚红 应记浮生若梦)   2014-02-25 13:50:00
我也跟这篇的处理状况一样!后来不同时间再打去就换一
作者: gn02174082 (正偎翠倚红 应记浮生若梦)   2014-02-25 13:51:00
位客服了,也帮我处理好订单、信用卡与代金券的问题,感谢大家的协助,也希望大家的问题都能获得解决。
作者: potent (波坦儿)   2014-02-25 14:00:00
恭喜两位都解决了~客服果然是LCC里最能弹性的选项呀

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