Re: [问题] 捷星此次特价
楼主: gskto (Good Luck 梦想起飞!!) 2014-02-09 20:19:26
※ 引述《mmtsai (秋意浓)》之铭言：
: 刚看到捷星特价 就冲了 也有按照教学去日本特价网页按逆方向
: 总算订完 确认信还没收到
: 可是自己刚手机照相下来 发现怪怪的 请大家帮忙一下
: 没有撷取画面
: 日付 番号 运赁 出发日 到著日 搭乘者
: 07/01/2014 3k724 Starter 大阪(关西) 台北(TPE) 姓名
: 14:25午后 14:20午后
: 07/08/2014 3K721 Starter 台北(TPE) 大阪(关西) 姓名
: 12:45午后 16:25午后
: 我是选去程 台北去到大阪关西 7/1 回程 大阪关西回台北 7/8
: 怎么这样显示 感觉是 7/1 关西回台北 7/8 台北去关西
: 这样不就相反了 请孰悉的人帮我看一下 惨 怎会这样 花日币72000
: 拜托各位 我快哭了 如果真的如我所料 可以取消吗
我也来写一下我的心得经验吧
我也是跟原PO犯了同样的错误 当时看了他的文章
很多人推文跟分享 于是我在特价的期间 马上又加订了一段大阪回台北的单程票
刚好也有买到2000元的特价
后续就开始跟捷星交涉退票事宜
第一次写信到捷星的脸书 讯息里面 2天之后回讯息 是不能退!!
I'm very sorry to hear you made an error with your booking.
We do advise to check the flight details carefully before proceeding
with payment - the flight details and breakdown are listed on the right hand
side of the booking process. Unfortunately, as you've booked Starter fares,
these are non refundable so we're not able to refund your flight to you.
I apologise if you were unaware of this but these conditions were included
in the fare rules and terms and conditions you agreed to
when purchasing your fare. - Amanda
后来 我又不死心 写去澳洲官网的信箱 结果 对方有回信 请我写到另外一个信箱
customer.response@jetstar.com
我又将事情陈述一次 然后奇蹟发生了 今天下午来了一通国外的电话
我刚开始不想接 因为号码是+61 3 xxxxxxx 以为是诈骗
后来还是接了 竟然说英文 劈哩啪啦问我是不是XXX
我还一头雾水 当我说 Yes I am 之后
我听到关键字 jetstar 然后Osaka to Taipei 我才恍然大悟
开始仔细听客服跟我说什么 然后 问我的信箱 信用卡号 是否正确
最后是说会处理退款的事宜 请我注意信用卡帐单 如果后续有问题
在写信到客服询问 大致上就是这样 中间 还是有些听不太懂@@
只是我也不知道他会退多少给我就是了
然后刚刚我上去捷星官网查我的定票记录 已经完全改好了
![]()
这是一开始定错的记录资料
![]()
今天上去看的定位记录 已经变成 台北出发的单程了
也就是我的记录现在是二张单程的机票
以上 是我跟捷星的沟通结果
也谢谢版上我询问过相关类似经验的版友协助我让我顺利解决问题
也希望大家以后定票真的要小心看清楚
完毕~~
: 刚看到捷星特价 就冲了 也有按照教学去日本特价网页按逆方向
: 总算订完 确认信还没收到
: 可是自己刚手机照相下来 发现怪怪的 请大家帮忙一下
: 没有撷取画面
: 日付 番号 运赁 出发日 到著日 搭乘者
: 07/01/2014 3k724 Starter 大阪(关西) 台北(TPE) 姓名
: 14:25午后 14:20午后
: 07/08/2014 3K721 Starter 台北(TPE) 大阪(关西) 姓名
: 12:45午后 16:25午后
: 我是选去程 台北去到大阪关西 7/1 回程 大阪关西回台北 7/8
: 怎么这样显示 感觉是 7/1 关西回台北 7/8 台北去关西
: 这样不就相反了 请孰悉的人帮我看一下 惨 怎会这样 花日币72000
: 拜托各位 我快哭了 如果真的如我所料 可以取消吗
我也来写一下我的心得经验吧
我也是跟原PO犯了同样的错误 当时看了他的文章
很多人推文跟分享 于是我在特价的期间 马上又加订了一段大阪回台北的单程票
刚好也有买到2000元的特价
后续就开始跟捷星交涉退票事宜
第一次写信到捷星的脸书 讯息里面 2天之后回讯息 是不能退!!
I'm very sorry to hear you made an error with your booking.
We do advise to check the flight details carefully before proceeding
with payment - the flight details and breakdown are listed on the right hand
side of the booking process. Unfortunately, as you've booked Starter fares,
these are non refundable so we're not able to refund your flight to you.
I apologise if you were unaware of this but these conditions were included
in the fare rules and terms and conditions you agreed to
when purchasing your fare. - Amanda
后来 我又不死心 写去澳洲官网的信箱 结果 对方有回信 请我写到另外一个信箱
customer.response@jetstar.com
我又将事情陈述一次 然后奇蹟发生了 今天下午来了一通国外的电话
我刚开始不想接 因为号码是+61 3 xxxxxxx 以为是诈骗
后来还是接了 竟然说英文 劈哩啪啦问我是不是XXX
我还一头雾水 当我说 Yes I am 之后
我听到关键字 jetstar 然后Osaka to Taipei 我才恍然大悟
开始仔细听客服跟我说什么 然后 问我的信箱 信用卡号 是否正确
最后是说会处理退款的事宜 请我注意信用卡帐单 如果后续有问题
在写信到客服询问 大致上就是这样 中间 还是有些听不太懂@@
只是我也不知道他会退多少给我就是了
然后刚刚我上去捷星官网查我的定票记录 已经完全改好了
这是一开始定错的记录资料
今天上去看的定位记录 已经变成 台北出发的单程了也就是我的记录现在是二张单程的机票
以上 是我跟捷星的沟通结果
也谢谢版上我询问过相关类似经验的版友协助我让我顺利解决问题
也希望大家以后定票真的要小心看清楚
完毕~~
作者: xpmax (蓝天白云) 2014-02-09 20:25:00
默默担心捷星被像你这样的人闹个几次后，大家都没办法用祕技
作者: xpmax (蓝天白云) 2014-02-09 20:26:00
买便宜机票了
作者: gitans (阿左) 2014-02-09 20:30:00
所以秘技就是多炉几次就可以退了？
作者: gaudi (^__^) 2014-02-09 21:17:00
捷星这处理得好快~之前别的事情跟酷航处理退票~搞了半年以上
作者: gaudi (^__^) 2014-02-09 21:18:00
才退成~感想就是1、找到对的单位 2、礼貌友善的写英文信沟通3、耐心等待重复询问，最后通常退的回来的
作者: gaudi (^__^) 2014-02-09 21:20:00
原PO应该不是炉来这退款~而且写到对的信箱、所陈述的错误在顾客回应部门可处理的范围内~所以顺利退到款了
作者: mmtsai (盛夏光年) 2014-02-09 21:26:00
我反对一楼所说的，我们只是不小心定错了，我们也没有闹我和此篇作者一样有抱着不能退就是多花钱当作买经验了
作者: mmtsai (盛夏光年) 2014-02-09 21:27:00
只是人都会抱着一个希望想说试试看，结果就是人家愿意退款
作者: mmtsai (盛夏光年) 2014-02-09 21:28:00
请问一楼我们那里闹了？他前后也只是写一次信，后来是捷星
作者: mmtsai (盛夏光年) 2014-02-09 21:29:00
请他再写信去另一个信箱(修正他写二次信)，像三楼说的找到
作者: mmtsai (盛夏光年) 2014-02-09 21:31:00
正确的部门可以处理。愿意退款，请问那里有错？
楼主: gskto (Good Luck 梦想起飞!!) 2014-02-09 21:45:00
我没有炉 我只是抱着写去看有没有回复 前后写三次相同的信
楼主: gskto (Good Luck 梦想起飞!!) 2014-02-09 21:46:00
如果有就当作真的捡到 没有 就是当做自己的失误下次会小心
作者: passenger10 (こばやし) 2014-02-09 21:50:00
好文XDD 1楼应该是想说都用秘技捡便宜了竟然连1分钱都不给赚-.-
作者: yngmei (再向上踏一阶) 2014-02-09 22:07:00
为原泼抱屈。如果是一楼订错，应该就不会打风凉了吧XDD
作者: JasonC1985 (杰森C) 2014-02-09 22:53:00
不同意三楼说的"最后通常退得回来" 游戏规则都写在那了
作者: JasonC1985 (杰森C) 2014-02-09 22:57:00
有退款只能当捡到 不过也感谢原PO的分享处理过程
作者: S247702 (S247702) 2014-02-09 23:03:00
1楼讲话很过分
作者: stoxin (风块哭) 2014-02-10 09:22:00
改这个跟秘技没什么关系啊??
楼主: gskto (Good Luck 梦想起飞!!) 2014-02-20 19:52:00
今天收到信用卡帐单 当时刷17600日 今天退了15900日币 洒花~