我是1/30 03:00那班班机去东京
然后2/2 22:00那班班机回台湾的倒楣鬼
这趟东京行完全没搭到香草的飞机
在搭廉航这件事上付了很昂贵的学费
经过这两次取消我觉得在登机口争取没有太多用处
不管有没有香草的人员都一样
或许有一点补偿
但绝对不是让飞机继续飞
这次学到的经验虽然不是什么新的解决方式
但还是让大家参考一下
1.考虑这趟旅程的必要性
因为不管是单程机票或是来回机票临时买都非常昂贵
2.考虑是否一定要当天抵达
香草可以更改航班的时间或是选择退费
若可以延后会比较划算(应该是无法补到当天的班次了)
3.利用网络先查机票价格和用网络订票
若一定要当天到只能买别家的票
但是红眼班机几乎没有航空公司的柜还开着
网络比临柜方便
价格也透明
4.如果来回都是红眼航班，新买的票来回比单程安全
主要是考虑到香草太不稳定
既然钱都花了
如果回程航班时间可以
不如就退了香草的票吧
5.了解自己不便险的内容(至少赔偿范围那部分，单据先全要就对了)
如果不便险有含国外吃住交通就不要犹豫
可以订晚一点的班机
去旅馆好好休息一晚
在机场过夜方面
成田机场的二楼比一楼好睡得多
除了比较安静之外
一楼熄灯时间大概只有一个多小时
二楼一直到六点半都还是半暗的
而且往来的人少不容易被打扰
有shower room但只从早上六点半开到晚上九点左右
半小时1000日币
除非真的是受不了
不然其实不太需要考虑
机场边角会有插座
但要稍微注意一下才会看到
也有免费wifi可以使用
以下是血泪心得
去程班机取消我觉得是无可奈何
当天一出高铁站到桃园就发现大雾
飞机也是真的有从成田飞来没办法降落
不过长荣地勤处理的方式让人很不舒服
已经半夜三点了
虽然廉航本来就是取消就取消
但当下服务人员那种不关我事的态度是很多人当下火起的点
或许是我期待的太多
会觉得如果至少安抚一下情绪
主动提供之后转搭班机的购票资讯
或是提供香草客服的联络方式都会让大家更能接受吧
回程班机的取消完全是无法理解的状况
check in时地勤就一直说桃园天气不好(我还有问是指成田还是桃园)
但我自己怎么查都是正常的状况
所以十点要登机时发现取消真的非常错愕
就连要让大家退关也弄得七零八落
没先跟机场入关的人员联络好
把人带到入关处干等
香草的人还被机场人员指责为什么没先连络好就把人带来
一开始就决定要退关的人也没先给出境证明
后来才决定要退关的人还可以先出去
让原先就配合的人跟笨蛋一样
最后大概等了一个小时才让要退关的人退关
明明可以赶上最后一班车离开机场的机会都没了
只能留在机场过夜或是搭很贵的出租车(到有旅馆的京成成田要4000日币左右)
退关应该是有固定流程的
但是香草的工作人员感觉上非常没有经验
连带的浪费了非常多的时间
后来发现取消也不真的是天气的问题
至少不是他们一开始宣称的桃园天气不好
加上没有其他班机因为天气因素延误或是取消
还有check in时地勤的说词
更让我觉得香草是不是一开始就打算取消这班飞机
正常check in只是不要让旅客在机场柜台争取逗留而已
我希望是我想多了
但是这家航空公司对我来说真的毫无信用可言
两次的取消都有旅客呼吁大家要团结跟航空公司争取
不要轻易的退关离开
但在清楚廉航的游戏规则
以及一定要出发(回程是生病了想快点回家)的想法下
我还是很快就决定离开退关去买票
出关时都已经看到大家的行李被排放整齐
或许在登机口争取的旅客有得到另外的补偿
只是我不知道而已
但是就算要争取
也要先想好后续的解决方法
毕竟要旅行的是自己
而不是那些工作人员
搭过捷星和乐桃几次
并不想否定廉航
我想香草的问题不是廉航的常态
而是面对状况的处理态度和方式都有让人诟病之处
之后要搭香草的人请三思
BTW
我只有收到JW106的欠便证明和邮件
JW105什么也没收到
要申请保险的人....