鉴于最近香草航班状况多,决定整理一下亲身经历,
供大家参考!
[经历]
1. 班机接近桃园机场时已经看见地面一片雾茫茫,
飞机开始降落,都已经可以看到跑道灯,突然一
阵拉升,宣布取消降落。
2. 机上日文及英文广播听到"冲绳"这个关键字,得
知可能要转降,但相信仍有多数人不知此状况。
而我也此时才想起我搭的是廉航....Orz
3. 空姐开始退刷乘客购买的机上免税品。
(这是不是班机取消的征兆?!)
4. 降落那霸!开启舱门,空姐没有任何指示,大家
也都在位置上不动,不知接下来该如何?后来有
一位先生跟空姐沟通后,拿起对讲机用中文对大家
说明转降那霸加油后返回成田,后续状况未知。
5. 等了一下,前排开始有人拿行李往下走,大家才
跟着下机进入接驳车,以为是要先回航厦等候进
一步通知,没想到在车上空等超过三十分钟!
6. 直到有人不耐抱怨,还有乘客不适下车,才又再
度拿着刚才一大堆行李返回机上。
7. 等太久,大家开始排队上厕所!宣布返回成田!
航程中空姐开始给大家一杯水解渴,免钱!
8. 1/30 七点多抵达成田,搭接驳车进入二航厦后,
一名香草地勤直到大家都不知道该往哪里走后才
出现,把我们集中在检疫区之前等后下一步。
9. 香草地勤表示要我们领回出境卡,重新回到check-in
柜台,才说明后续状况!
10.部份旅客开始抗议,香草此时有三个人在场,一个
看似阶级比较高,仍然没有人用中文说明处理方法。
11.陷入僵局,香草仍然表示要到check-in柜台才说明
如何处理,不保证任何事情!
12.部份旅客开始喊口号,并要大家不配合香草,不要
拿出境卡!要求原班机返回,或保证有机位回台!
13.有人建议要拿的拿,不拿的不要拿!开始帮香草地勤
唱名,我决定拿出境卡不跟香草耗下去!
(我被洗脑很成功,廉航就是无情,等下去没用)
14.到行李转盘发现行李早就都出来了,确定耗在那抗议
一点用也没有!
15.回到check-in柜台,没有所谓的到这里再说明,就是
在办理候补机位或退费而已。
16.看到排在前面的旅客,有的决定取消,有的说晚上十
点才有机位,心想可能来不及回家过年了!
17.轮到我们时竟然说下午两点有机位,还再三确认,地
勤也说确定有,我们才安心下来!
(候补机位的顺序看样子有点难以理解)
18.中间大伙听说酷航十点多还有一百多个机位,赶紧去
排队,结果地勤表示只能有一个窗口处理,依时间可
能办理几个之后,后面就不卖了,所以到底几人买到
我也不知!
19.十二点再度回到柜台,重新check-in,拿到机票确定
可以搭上下午两点的班机回台!
20.下午五点多抵达台湾,班机延误证明也不想拿,一心
只想回家赶上除夕的团圆饭!
[感想]
天候因素大家都不愿意,但是香草后续沟通处理实在不佳
,而且找一个会说中文的来说明一下应该不难吧!
机上乘客有些扶老携幼,行动不便,还选择搭乘廉航,真
是替他们担心,我们都觉得累死了,何况是老的和小的!
我们是很幸运补上最快的班机回台,花了一些时间,没多
花钱,但我想不是大家都能如此。
[建议]
搭廉航请做好万全准备! 香草更是如此!