中国时报【曾雩╱台北报导】
林先生打算利用过年期间与家人出游，向日本乐桃航空购买台币5万多元的机票，线上刷
卡将所有费用一次结清，没想到信用卡帐单上，却多了一笔“国外交易手续费”，向航空
公司投诉只得到“请洽发卡银行”的答案，气得他找立委陈情。
林先生说，乐桃航空收据已经注明“含机票价格、税金、各项费用及手续费等”共56680
元，信用卡帐单上却又被“乐桃网站”另外收取850元手续费。
向发卡银行求证，才发现乐桃航空将网站架设于国外，导致结帐时衍生一笔国外交易手续
费。
“廉价航空公司并没有善尽资讯充分揭露的义务!”民进党立委黄伟哲指出，全世界航空
公司有好几百家，不可能每一家都在台湾设立分公司，除了要求航空公司主动揭露资讯，
相关主管机关应该成立投诉机制，避免消费者求助无门。
金管会银行局副组长陈香吟表示，依照法律规定，银行可收取最高1.5%的国外交易手续费
，其中1%为国际交易组织固定收取，除此之外银行可自行决定比例，最高不得超过0.5%。
但是在发卡契约以及帐单上需标明清楚，每次刷卡前也应该依法确实列出所有费用。
民航局空运组副组长韩振华解释，乐桃航空将可能收取手续费的资讯列于Q&A当中，造成
消费者不易阅读，未来将要求主动标示于明显处。从2004年起陆续有13家外籍低成本航空
进驻，有别于传统航空一价到底的“套餐式”计费，民众还不习惯低成本航空餐点、行李
需另外付费“单点式”计费，如有任何问题可拨打免付费专线0800-211798。
若航空公司未主动揭露资讯，消保官张美英表示，可依《消费者保护法》处6至150万罚锾
。林先生的问题可以个案处理，张美英保证，“我们会做出对消费者有利的解释”。
作者: koichisuki 2014-01-10 08:53:00
所以刷乐桃的机票都会被收取海外刷卡手续费?
作者:
abult (...)
2014-01-10 08:55:00不只乐桃 每家都会阿
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:07:00他怎么知道你用哪张卡, 花旗卡刷台币,不论在哪都没手续费阿
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:08:00是不是最近又有哪家卖太多，挡人财路了XD
有人刷花旗有被收的吗？我记得像Apple 的app如果标台币
即使注册地在国外也不会收手续费，但我这次是刷富邦的
捷星刷台新有被收唷....(不过这不是正常的吗？)
作者:
ABOUT530 (Patty)
2014-01-10 09:36:00台新刷酷航，香草都有收
作者:
ant123 (遇见生命无限可能)
2014-01-10 09:39:00花旗刷乐桃，有被收啊！
作者:
zen0802 (AKB48桌布不定期增加中~)
2014-01-10 09:39:00国外刷卡都收1.5%的手续费~办张现金回馈的卡就补回来了
这是银行收的吧 干航空公司什么事? 我刷捷星没被收过
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:44:0016条之一 如交易(含办理退款)之货币非为新台币时，则授权贵
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:45:00行依Visa/MasterCard...加计... 所以是非新台币才有手续费
作者: fivein (合购版主购最大 颗颗) 2014-01-10 10:02:00
真瞎 这个立委没事做吗？
以上就是养成卖家胃口的人 不是每个人都知道 航空公司本
作者:
ceeer (MadeInTaiwan)
2014-01-10 10:16:00花旗刷香草有被收。中信刷乐桃有被收。
作者:
lemuria (ヾ（＞▽＜）ゞ)
2014-01-10 10:18:00任何国外消费都收啊!又一个以为廉价航空就罪该万死的智障
作者:
lemuria (ヾ（＞▽＜）ゞ)
2014-01-10 10:20:00以前信用卡公司不会把1.5%手续费另列,而是包在原本交易里
作者:
lemuria (ヾ（＞▽＜）ゞ)
2014-01-10 10:21:00这样还比较好哩,智障看不到就不会知道被加了,省得吱吱叫
作者:
sinfe (阳菜一生推)
2014-01-10 10:28:00WWW 买亚马逊也会要不要告诉这位消费者阿 XDDDDDDDDDDDD
作者:
logoaj (aj)
2014-01-10 10:57:00花旗买香草刷日币会收，刷台币不会收
刷外币每家都会收，但台币不是每家都会用注册地是否在
作者:
ceeer (MadeInTaiwan)
2014-01-10 11:07:00花旗刷香草日币被收无误。中信刷乐桃台币被收。
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 11:21:00所以说这投诉本身就很乌龙 银行收你手续费问航空公司做啥
以后廉航要提醒没缴卡费会被收利息喔，不然会有新闻"离谱！晚几天缴廉航机票钱，竟被收高额利息”
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 11:22:00同样的交易换家银行可能就不收了 是要怎么个警语法?
作者:
elvire (...)
2014-01-10 11:24:00这不是基本常识吗?这人没出国刷过卡吧我想
作者:
elvire (...)
2014-01-10 11:25:00没出国刷过卡 也没在国外网站刷过卡
作者:
asusbenq (尹达几不路控)
2014-01-10 11:29:00不知道游戏规则就不要搭
作者:
ttykimo (FOX)
2014-01-10 11:53:00八成是买完跑出特价在不爽 XDDD
刷外币本来就会有手续费干廉航屁事啊～倒是之前刷酷航
作者:
kkum (没关系，是载烈啊)
2014-01-10 12:10:00推comlf2hjk XDD
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:11:00岂止廉价航空，ANA网站还不是照收。长荣香港网站刷，也是照收啊。
作者:
beitou (beitou)
2014-01-10 12:15:00我也觉得航空公司应该要提醒
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:16:00民众陈情碰到这种没常识的，立委也该自己挡掉
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:19:00不过乐桃跟香草偏要搞台币定价也是很无聊，大家都用日币结就明显知道是跨国交易了
作者:
cka 2014-01-10 12:20:00其实不合理啊 明明在台湾 他应该设个国内的刷卡机的
作者:
cka 2014-01-10 12:23:00游戏规则是这样没错 但其实这件事是不合理的
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:26:00他在台湾根本没有分公司 哪里在台湾?
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:27:00民航法又没有要求航空公司都必须在台湾处理金流
作者:
cka 2014-01-10 12:27:00没有要求是一回事 合不合理是另一回事
作者:
Aaron22 (Aaron)
2014-01-10 12:28:00在台湾连结页面显示的是台币计价，正常操作根本改用外币结帐，所以收到帐单时多了外币结汇，一定会觉得奇怪吧！
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:30:00透过国外旅行社买台湾机票还不是同样是跨国交易
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:31:00在AppStore或Play买app也是跨国交易啊 国际化的时代了
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:33:00要求在当地有金流也是个衍生成本 叫他怎么廉价？
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:34:00结果加上去的台湾金流成本手续费 反而造成大家机票都贵了而这明明是消费者自己可以办张没手续费的信用卡解决的事
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:34:00其实是银行业没有跟上时代的脚步 没换汇的话在哪刷有差?
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:35:00真正重要的东西只有结帐的币别而已 其它都算是额外多收的
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:35:00这样讲来，我觉得要LCC增加无谓的成本才是种不合理
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:36:00所以在才会有这么多人在国外被 DCC 阴
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:36:00> birdy590 国际冲帐会被VISA、Master国际中心收手续费
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:37:00上面不是就有某些银行收某些银行不收的区别?
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:55:00收单银行是日本银行 就看这笔帐过水到台湾后 中间有没有被抽
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:56:00手续费了 花旗不收很可能是透过他自己的金流转
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:57:00没有换汇问题还是有收单行、国际发卡行之间转好几层的问题...
作者:
elvire (...)
2014-01-10 13:58:00没有被收的 应该是都算在汇率里面了
试问立委大人,为这种芝麻大小的事情出来.会不会太扯
所以民众就会觉得芝麻绿豆事情就该找立委闹大....这样看起来很可笑就是...
很明显就是想要吐一口气看能不能凹回来,所以才跑去吵立委可能也刚好没事就刚好跑出来讲话,但是看到这种
作者:
MGCHU (たけ)
2014-01-10 14:28:00中信刷乐桃有收、玉山刷捷星有收、联邦刷酷航也有收 @@
作者: rugalex (rugalex) 2014-01-10 14:34:00
这立委也太....
作者: miyavi382520 (萝卜) 2014-01-10 15:17:00
这人没出过国吧= =太闲
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-10 15:17:00事实的确没有告知啊,连app store都有说会有海外手续费
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-10 15:18:00这种事跟有没有出过国没关系,单纯就是没写清楚...
作者:
tsia (深白色)
2014-01-10 15:33:00我国泰刷乐桃没有收耶~
作者:
toyokawa (japan)
2014-01-10 15:34:00刷过捷星 被收手续费 我一直以为理所当然 但是也是哇哇叫
币别是台币 刷花旗就不会被收 来回分开买回程日币当然会被收
作者:
vic1224 (vic1224)
2014-01-10 17:37:00嫌贵不要买阿
我觉得上面怎么一票护航的..今天我刷国外网站或是外币就算了 明明是刷台币 台湾页面 偏偏冒出个手续费 还有人要护航.......
要不然就是show个 台币订价为参考用 实际汇率...之类
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-10 18:15:00没常识就不要出来丢人现眼，人跟立委都是。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-10 18:20:00境外交易没意外就是会收手续费，管你是哪种货币。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-10 18:21:00除非你能控制每一家公司，不然这是避不了的。
我觉得今天最大问题就是别的这种境外网站都会写日币多少换算台币大概多少钱 一看大概有底可能会被抽手续费乐桃从头到尾台币订价 很容易让人误会
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-10 18:25:00那个人有想过乐桃是哪个国家的公司吗？XD
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-10 18:30:00楼上大概没遇过台湾公司，交易设在香港的情形吧。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-10 18:31:00这跟货币之间的转换无关。
作者:
yawenla (热血爱旅行)
2014-01-10 19:39:00乐桃刷花旗和华南都有收耶
作者:
molinyu (莫凌)
2014-01-10 22:47:00我12月刷邮局 帐单来没收
作者:
pdself (圆梦下一站ToykoDome)
2014-01-10 23:28:00复兴就是neiger说的情形吧
作者:
cka 2014-01-11 00:16:00要收手续费本来就该先告知的
作者:
cka 2014-01-11 00:17:00这不是有没有常识的问题 你不能默认来买你的票的客人都知道
作者:
cka 2014-01-11 00:18:00结帐网页显示中文 上面如果没有显示此笔交易地点为日本且币别显示台币,结帐突然冒出手续费是不合理的
作者:
cka 2014-01-11 00:19:00收钱的那方本来就应该尽到告知责任就是因为有这种情况才要请立委出面 规范每一家公司
作者:
cka 2014-01-11 00:20:00不是说他不能收 而是收手续费之前要先告知消费者会有手续费
作者:
cka 2014-01-11 00:21:00这种事当然该立委出面 因为这不是个案 是通例你已经懂的人是不该嘲笑立委跟其他消费者不懂
作者:
cka 2014-01-11 00:23:00乐桃是日本公司不代表他理所当然结帐地要在日本
作者:
cka 2014-01-11 00:24:00万一他以后在台湾设了刷卡机呢 你的理所当然还可以理所当然吗那国泰是香港航空公司 难道在台湾的国泰网页刷卡有用港币计吗?
作者:
cka 2014-01-11 00:25:00不是每件事都因为你已经懂就对别人来说就是理所当然啊
作者:
molinyu (莫凌)
2014-01-11 00:32:00uniqlo是日本公司 但刷卡地在台湾~ 多一个警语提示就好啦!
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 00:54:00中文网站台币标价交易在国外的网站多到数不清了吧？
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 00:58:00Apple AppStore、iTunes / Google Play / hotels.com ...都是
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 01:12:00不过app store那些有标示会有刷卡手续费喔...
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 01:14:00试了一下 hotels.com，似乎是没有标。
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 01:53:00app store是写在规约里面,不过桃子的是连规约都没写
作者:
donkilu (donkilu)
2014-01-11 03:30:00显示出来是好事，讯息透明化
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 10:35:00有啊 peach有写在Q&A里面
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 10:41:00收钱的那方应该尽告知责任我同意 但这里收钱的是信用卡发卡行
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 17:28:00乐桃有乐桃的手续费，银行有银行的手续费，冤有头债有主。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 17:29:00这件事叫"境外交易"，乐桃要把交易设在毛里求斯也可以。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 17:31:00银行自有判定境外交易的准则，航空公司可以控制银行吗？
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 17:36:00这种事避无可避，在现在根本司空见惯，立委还真好当。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 17:38:00难道有人会因为乐桃是境外交易就不买了吗？XD
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 17:42:00而境外交易这种事我相信银行很怕死都会写在信用卡规范里。
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 20:05:00境外交易银行会写,不过以这个case来说桃子没写是境外
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 20:07:00加个说明就没有问题了,不需要去强调使用者不懂以往一般人买票透过旅行社或是国籍航空的网站
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 20:08:00一直以来也没什么手续费的问题,现在多了LCC平常没接触的当然不会知道
航空公司写个境外交易叫作控制银行吗 立委出来订订规范境外交易标示没啥不好杯
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 20:44:00麻烦前面其他人的推文看一下，钱不是乐桃收的，银行也不一
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 20:47:00定是境外交易，用信用卡做个功课很难？还找立委？
楼上 钱不是乐桃收的 用信用卡当然知道境外刷卡要手续费
我倒是觉得neiger跟其他人对话已经进入鬼打墙 你也看一
下别人推文讲的点 一直强调"都是你们不懂" 自己不做功课
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 21:01:00那我请问为了手续费陈情立委的人有没做过功课？
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 21:02:00冤有头债有主，乐桃也许可以标示，但并非必要。
作者:
neiger (梦见心地)
2014-01-11 21:03:00大不了以后不买乐桃，是不？
作者:
but (←杀千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 21:09:00LCC躺着也中枪 没有LCC的时代 外籍航空网站买机票一样是境外
所以今天有立委愿意出来立个规定让境外交易有标示,版友不但不乐见其成 反而认为多此一举心态我也蛮..的
果然你还是再次强调了"都是你们不懂""自己不做功课了"
为什么被收这笔手续费 打去问才知道算是海外消费Q_Q
作者:
joeowl (I was born to love you)
2014-01-13 16:37:00中信刷乐桃台币有收.国泰刷乐桃台币没收Q_Q怪怪~~
作者:
zansi (6角)
2014-01-17 17:31:00我今天刷乐桃8750，却是9690耶，问华南他说是汇差跟手续费已经刷台币了，为什么还有汇差? 不就是换算成台币了吗?
作者:
zansi (6角)
2014-01-17 17:43:00然后玉山没有收...呜呜 到底怎么回事