http://www.vanilla-air.com/tw/news/261
2013.12.11 最新消息
感谢众多台湾旅客对香草航空12月4日首航促销活动的支持，活动当日因本公司网络伺服
器超载，对部分旅客造成困扰，香草航空在此致上最深的歉意。
香草航空将所有台湾旅客视为“好友”看待，希望每位旅客搭乘香草航空，不但能感受
到最贴心的服务，对于接下来的东京之旅更加满怀憧憬。另外，未能顺利购买首航促销
活动机票的旅客，提醒您留意下列注意事项。
旅客因12月4日本公司网络服务器超载因素，导致购买了与原先需求的行程不相符的机
票，请至香草航空官方网站填写联系表格。
若旅客于订票时已完成信用卡刷卡线上作业，而未能于事后收到订位代号，请再次确认
您的信用卡刷卡明细，确认是否已完成交易。
旅客已确认完成刷卡作业，亦尚未收到订位代号，请至香草航空官方网站填写联系表格
。
香草航空已将收集到的联系表格，逐一进行汇整与调查，最快将于5个工作天内给予回
应，请大家耐心等候。
为了提供台湾旅客更便利的服务，本公司将于12月12日起正式成立临时中文客服中心。
旅客除了填写联系表格之外，亦可视需求洽询客服中心。致电客服中心将会被收取国际
电话费用，敬请留意。
+81-476-20-5216（星期一～星期五 09:00～17:00（台湾时间））
客服中心电话流量较大，有时无法立即接通，请大家耐心等待。
香草航空台北─东京航班预计在2013年12月20日首航，我们秉持着对台湾的重视，全体
机组人员及员工将热情款待所有旅客，敬请期待。