身为一位住在首都圈的日本女婿,长期都在本版潜水
最近的蒲田事件, 让我这个旅日台湾人想说几句话
若版主觉得本文不适当, 恳请来信, 我将自行删文
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我本身去过20个国家左右, 大部分都是自助旅行,
结婚后, 我和我太太几乎每个月都至少会来个三到四天的日本国内的旅行
我们在日本住宿商务旅馆或是传统的日式旅馆的经验已超过30次
从北海道, 关东, 关西, 到台湾人最少造访的四国都有我们的足迹
在日本,不论是商务旅馆或是传统的日式旅馆
旅馆方面的从业人员和来投宿的客人说话时必定使用下对上的敬语
（其实只要是服务业都是这样的）
旅馆不管是老板或是员工都不可能对客人表达不满, 或是发表自己的意见或情绪
这件事情部分乡民认为原po从成田机场到蒲田由于路不熟而迟到, 是自己没做好功课
民宿主人不可能没事在那边一直等你, 认为是原po的错
但是一个第一次来到首都圈的人, 面对复杂的铁路系统, 就算事前做了功课
不知道怎么坐火车的机率还是很高的, 此外, 坐什么火车, 在哪个车站哪个月台转乘
一旦稍有闪失, 错过火车而必须搭下一班车因而迟到更是人之常情
成田机场一共有两个铁路系统, JR和京成
京成还分成京成本线和アクセス线, 而这两个线路的差异更只是月台前端和月台的后端
从成田机场到蒲田的时间最快也要1小时20分钟,
再加上原po还是带着妹妹和妈妈以及许多行李, 会迟到真的不是原po的错
原po是来投宿的, 换句话说原po是客人, 用日文说是お客様,
样这个字明确的表示日本服务业是以客为尊
原po和老板娘不是朋友间的约会, 也不是就职活动要去跟老板面试,
原po试着打电话给老板娘, 但一直电话打不通,在不知道地址的情况下去找警察
最后却被老板娘责怪是令尊一直打电话来, 为什么要省钱不开漫游, 为什么要找警察
这在日本式的应对中, 可说是摩诃不思议！！
标准的日本式应对, 老板娘应该如下说话:
"远从台湾而来, 真是辛苦您们了. 是第一次来东京吗？ 成田机场来蒲田很远吧.
铁路很复杂吧, 一路上都还好吧？刚刚试着打电话给您, 结果电话拨不通,
幸好最后连络上了, 请将手上的行李交给我吧, 民宿的位置由我来带路"
经营一间民宿, 电话没有保持打的通的状态, 住址不让客人知道
再加上对客人抱怨, 甚至抒发自己情绪化的意见, 这根本不是日本式的礼节
原po妈妈因而认为日本人歧视台湾人, 因而不想再来日本
可是其实老板娘根本连日本人的皮毛都没学到阿! 真的辛苦原po妈妈了
再来, 这间民宿毫无疑问是非法的
警察那边的记录没有, 就是代表他没有向日本政府立案
其实如此台湾人经营的非法民宿, 并不少见
在打工度假版也看过类似的惨痛经验
不过他比原po更惨, 不但被骗了数十万日元, 还差点被骗去陪酒,
最后甚至放弃一年期的打工度假签证, 短短几天就从东京逃回台湾
幸好那间民宿后来被日本警方查获, 不但强制歇业, 民宿主人还被起诉
此外, 不论是盐水鸡或是包子, 事实上都不能带进日本
台湾由于口蹄疫和禽流感的关系, 所有的肉制品都不能带入日本
http://www.maff.go.jp/aqs/tetuzuki/product/aq2.html
若真的要带, 要附上检查证明书
经营非法民宿, 又为了自己的口欲要客人违法的带肉制品进入日本
这真的不是失格两个字可以形容的
最后, 分享一个我和我太太遇到的小故事
有一次我们去著名的温泉街住宿传统的日式旅馆
在餐厅用餐后, 我发现我挂在椅子上浴衣外层由旅馆提供的和式外套
由于天花板漏水的原因被弄溼了
当下我们先跟餐厅的服务人员反应天花板漏水
服务人员马上用最礼貌的敬语道歉, 并且表示将收下弄溼的外套,
待会将由专人送上新的外套到房内
当我们回到房内后, 我和我太太一起看到一件新的外套随意地挂在椅背上
我太太：刚刚房间本来就有多一件外套吗？
我：没有阿, 原本就只有我们穿出去的两件
我太太： 所以这是刚刚说会有专人送过来的新外套？
我：应该是吧
接下来我太太就拨了电话给总机,
我太太：真的非常抱歉打电话给您, (诉说餐厅发生的事后) 回到房间后, 我们发现
有一件外套被随意地放在椅背上, 请问这是贵馆提供的新外套吗？
旅馆： 真是非常抱歉, 我们马上会请负责人员到您房间内了解情况
不久, 一个穿着白衬衫黑西装的年轻人来到我们房间
我太太：请问这件完全没有折好, 被随便丢在椅背上的, 就是贵馆提供的新外套吗？
接下来就是年轻人说了数次最礼貌的非常对不起,
我太太： 另外,这个空气润湿机为什么放在附近没有插头的地方？
贵馆是让客人自己搬动很重的空气润溼机吗？
接着年轻人又说了好几次非常对不起, 接着立刻自己一个人把空气润湿机
移到几乎是房间对角线有插头的地方.
结果因为真的有点重量, 因而把润溼机里储存的水播洒到已经铺好的床垫上
我太太: 这个.... 床垫被弄溼了
年轻人又再次道歉, 当场又从橱柜拿出干净的床垫帮我们换好
接二连三的失误, 年轻人除了道歉了数十次, （只差没有土下座了)
最后提供我们免费的全桧木个人池使用
（整个浴室从地板, 墙壁到天花板包括浴盆都是桧木制!)
隔天check out时旅馆经理再次跟我们道歉, 并提供名片表示若有任何不满意的地方
请我们不吝再与他联系
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说完了日本式应对的旅馆故事, 最后想提醒大家的是
1. 不要住非法民宿, 不管是哪国人开的
2. 东京很多便宜的商务旅馆, 价位可低到每人每晚4500日圆
不但有弹簧床, 超大的日本制液晶电视, 冰箱, wifi, 光纤网络
可自行调整温度的冷气, 厚厚的棉被, 舒服的枕头, 可泡澡的浴盆,
还有24小时随时在柜台待命的员工, 不用怕迟到
另外旅馆网站上会有详细的交通方式,并提供地址
让您就算迷路也可以搭出租车前往, 最后, 您也不用冒着违法的风险从台湾带盐水鸡来
3. 来日本, 就好好地来体验日本式的应对进退
不要为了省一点小钱, 让台湾欧巴桑坏了整个游兴
最后谢谢大家费心看完那么长的文章