事件有点久了,所以直接回复到版上
中间跟中华电信负责国际漫游的客服交涉了很长的时间
他们不断将问题推给日本电信业务
但是很明显的是中华电信跟日本电信业者签约之后
对于服务内容完全不知 (我不知道这样子可以卖东西?)
而且很多状况都是在申诉之后他们才去了解的
中华电信方也很没诚意,初时只愿提供九折优惠
后来一直谈不拢,负责的客服也只会以官方的问题来处理
最后只得诉诸其它管道
打算第一阶段先透过消保会
在将近七月底时直接在消保会填写申诉单
几天后便收到中华电信方的电话说会处理
隔天便得到还算满意的回复
中间联系时中华电信客服不断强调我每日的使用量是超过的且超过非常多
直至八月中华电信派员处理后才知道其实也只有每日100多MB的用量
跟本不如当地的用户一样可以每日重新计算且使用上限较高
总之中华电信在这方面的服务目前是还有问题的而且计价偏高的
※ 引述《kaijajan (kj)》之铭言:
: 如题
: 日前前往日本旅游
: 上网的方案采用漫游的方式
: 因为平时网络用量大加上中华漫游的方案不需要多携带其它的设备
: 或是更换sim卡
: 使用上来说是最方便的
: 但到了当地以后碰到令人生气的状况
: 因小弟向中华承租的是5日型+3日型的上网方案
: 在使用上5日的第一天跟3日的第一天都非常正常
: 网络速度也都非常快速
: 几乎所有的时间点都没什么问题
: 但是从第二天开始(很巧都是5日型开始的第二天跟3日型开始的第二天)
: 上网速度整个十分的慢
: 实测大约只有10~20k左右
: 网页跟地图几乎都开不太出来
: 一开始是使用softbank
: 然后切换电信商到docomo之后上网速度就回复正常了
: 再切回去softbank网速也都被限制住
: 因为限流的状况是从第二日开始之后
: 不管是任何时间点或是地点
: 都无法改善
: 不知道是否有其它的版友有碰到类似的经验呢??