图文网志版 http://www.wretch.cc/blog/journalist01/17325201
这是前几天发生在我自己身上的血淋淋例子，网络上一查发现过去也有类似事情发生过，
请大家务必小心，千万不要再像我们一样以为得了便宜其实损失重大。
喜爱日本旅游的朋友，应该对JR PASS不陌生。
我2012年也用了JR PASS大纵走了一趟日本。(相关网志可以参考这篇~)
当时使用了JR东日本的订票网站，えきねっと，预先画了所有有指定席的车。
网络上已经有不少订票网站的使用教学，如果有朋友不知道怎么订票怎么登录会员的，请
网络上查。
这边就不多介绍了。
直接进入正题。
这次是我家老姐跟她朋友来日本玩，预计买JR PASS，因为怕没有车位，所以请我预先在
网络上订票。
过去也有人曾经发生跟我们遇到的一样的事情，大家可以先连结相关新闻看一下，就更清
楚发生什么事了。
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新闻:日本自助行／好险！ 差点多付10万日圆！
http://www.nownews.com/2010/08/19/153-2637816.htm#ixzz2b5aOc9fm
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而我们的状况是这样的。
我帮我姐预订了车票，然后把订好的画面COP PASTE弄在WORD上，而我姐则把整个档案直
接印出来。
当天她就带着这张纸到柜台去。
我姐在成田机场JR旅客服务中心换完JR PASS后，就拿出这张纸，问站务人员，她在网络
上预订了车票，这边可不可以领。
(全程英文沟通)
站务人员看了纸张后，就跟他说，没问题，这里可以。就帮她发行了车票。
其实，订购网站上有写几点注意事项，其中一个就是~领票的时候，要给站务员预约号码
，以及你在网络上登录会员用的信用卡。
可是我GOOGLE了一下过去一些利用过订票网站的朋友的分享，看到有些人说，他们并没有
出示信用卡，把号码给站务员就顺利取到票了。
于是我就跟我姐说，你到了成田机场后，可以试试看，如果可以领就领，如果站务员说不
行一定要会员本人跟一定要带卡的话，就等稍晚我们相约碰面时我在陪他们去领就好。
晚上相见时，我姐告诉我，他们顺利领到票，完全没有问题。
于是我就安心了。
结果，隔了几天，我又收到えきねっと的系统信，提醒我还有三张票没领。
我顿时觉得很奇怪，那天我姐明明跟我说她票全部都领了，难不成她只领了一部分????
很紧张的叫我姐要记得领票，无奈又发现，领票地点只有东日本的JR车站，而我姐当时人
已经在关西。
但是跟我姐确认后，她却告诉我，她票都领了。
这时候我就觉得很奇怪。
我登入订票网站检查取票的状况，确确实实显示隔天跟后天的票都是尚未领取的状态。
而前几天他们从东京搭到关西的新干线的票则是显示已发券。
一开始以为订票网站耍我，明明已经领票了却跟我说没领，打电话去客服中心一问，才发
现问题。
我姐拿着那张纸到柜台时，上面不仅写着预约号码，也写着班次、出发地点、抵达地点、
时间，于是站务人员以为我姐是要订这几个班次的票，就帮她照着上面的资讯重新订了一
遍。
而没有"领取"我帮他订的这几张票。
所以我帮他订的票，全部都是未领取的状态。
再仔细一看，前几天他们使用过的东京到关西那一段，订票网站显示已发券，但是同时也
有显示金额。
正常来说，如果使用JR PASS通票领取车票的话，车票的金额是0元。
画面应该是这样的
也就是说，前几天东京关西那一段，订票网站已经认定我过时间都没有去领取，就自动扣
款了。
还好我发现的早，只被扣了一分票的钱。隔天直接到羽田机场的JR旅客服务中心跟他们说
明情况，还好羽田机场的小姐们也都很好心，都有仔细地听我说明状况，并且很努力的帮
我联络相关单位解决问题。
历时了四天的联络与沟通，所幸我姐都有把车票跟当时给站员看的纸张留下来，我把这些
东西全部收集起来交给JR服务中心，她们两相对照之下，确认的确是有发行这几张车票，
并且也承认他们有作业上的疏失，愿意取消那笔东京到关西的扣款。
但是在这边不得不跟大家宣导一下，预计用JR PASS游玩日本，同时又用えきねっと订票
的朋友，或者要帮你的朋友家人订票的人，都请务必谨慎小心。
新闻中的女子跟我虽然都获得JR东日本的善意赔偿，但是并不能保证以后发生一样的事情
，他们还会采取一样的对应。
请大家务必注意以下几点事项，自己保护自己，不要被收了冤枉钱。
首先先让我们一起来看えきねっと网站上面公布的注意事项。
可以领票的地方只有东日本的JR车站窗口，如果你是从东京以外的机场进出，譬如说大阪
或北海道等等，那么你将无法抵达时就取票。
你必须进到东日本才能取票。
同样的，从东京进出的朋友也注意，你离开东日本就不能领票了，所以建议在机场换完
JR PASS就顺便把所有的票都领完。
用JR PASS的好处就是，已经发行的车票，你还是可以自由取消或更改，都不会收手续费
，因此不要担心，先一次领完所有的票就对了。
再来就是我这次犯的错。第三点，非常重要的一点。
领票时，一定要是会员本人去领，还要带着你的信用卡以及号码，并且告诉站员，你是在
"えきねっと"上面订票的。
最保险的方法就是，只把信用卡给工作人员，跟他说你有订票，他们一刷卡就可以查到你
的预定记录，这样就会确确实实发行你预约的那几张票。
而如果你没有在预定时间内取票的话，系统会自动算你要买这几张票，直接扣款。
领票期限是乘车当天的23:00为止。
网络上看到有些人说用JR PASS跟人家不一样，一定要再出发"前一天"领票。
这可能是旧资讯，因为我当天还特地打电话去JR东日本服务中心跟他们再三确认过，手拿
JR PASS也是一样，在发车前去领票就好了。不需要"前一天"去领。
最后，良心的建议大家，下次要领票，不要再把预约画面完完整整的印下来，只要抄下号
码就好了。
这样站员就算一开始没听懂你说你有预约票，只看到号码一定会再问你这是什么，而不会
看到纸上面的班次资讯就什么也不多问直接帮你重新画位。
更保险的就是，领完票之后，赶紧登录会员网站却认发券状况，确认车票已经发行，并且
金额显示0。
这次我错就错在不应该叫家人"去试试看"，乖乖地跟家人一起去领票，出示信用卡，
就不会发生这件事情了。
预计用JR PASS游玩日本，又在えきねっと上预先订车票的朋友，务必小心啊。
原本应该是赚了便宜的一趟旅行，却默默被收了冤枉钱，不仅荷包损失重大，心情一定也
大受影响的。
在此用自己血淋淋的例子提醒大家多多注意~~~~~~请大家告诉大家，不要再犯一样的错了