楼主:
mmtww (positive)
2013-04-07 18:47:30今年(2013)春天带父母到京都赏樱。
父母想住住看民宿,又因本人以前在东京住过台湾人开的民宿,
整体设施和服务都算满意,
觉得少了一层语言的隔阂,对不会日语的父母来说比较方便,
基于此原因,这次旅行订了位在京都五条附近,由台湾妈妈经营的增井家。
3/23,我们抵达京都时约下午五点,
订房之后的通知信上说他们会到京阪清水五条车站带我们过去(没有从京都车站接送)
所以我们自行从京都车站搭JR又转京阪到了清水五条站。
抵达之后我马上打了电话过去,表明我们是今天入住的旅客,
没想到对方马上惊讶地说“你们是今天喔?”,让我傻住,不是今天是哪天?
行前已email联络多次,店家还不知道客人要来吗?
我马上确认“现在可以check-in了吧?”对方说可以,
然后我礼貌地主动再次提出要求需要请人来车站带我们过去。
讲完电话之后,我们一人拉着一个行李箱搭电梯出了车站后还等了一段时间,
才终于有人来带我们。
进入民宿室内后行李搁著,先到老板娘的”柜台”去check-in。
老板娘马上表示要看护照,一边说他们只收台湾人,
还会过滤房客,有问题的他们不敢收(我心里想:是怎样叫做有问题?)
一边看我们的护照一边跟我们说话,其语气听来却像是警察在盘问。
影印了护照之后要收订金,计算住宿费用时还多算错,
我们看着都觉得太离谱,房客要来住几天、要收多少钱竟是当场才用纸笔写算式计算,
而且还算错,费用处理方式非常随便,一点都不严谨。
幸亏我出发前已自己算过,还特地写mail向他们确认过,立即指正,才不至于吃亏。
因我先前住过的民宿有供料理室,这间民宿check-in处也正是一间厨房,
我疏忽忘了这家虽然有厨房但不准许住客使用。
家人带了食物想来民宿调理,却碰了一鼻子灰,
老板娘只说这里怕火灾,不给客人随意使用厨房,
这理由倒也合理,只要语气平和大家都能谅解与接受,
但老板娘拒绝的态度实在让人听了心里很不舒服,甚至一脸嫌恶地嫌着我们刚买的食物,
这岂是待客之道?。
老板娘还说他们每天下午都不在家,傍晚才回来。
问傍晚是何时,也说不准一个确切的时间。
说是若要提早回来,前一天要先讲,要不然会被锁在外面。
民宿有其锁门规定我能理解,但非常模糊的时间规定与随便的态度,
使住客旅行的好心情一再被破坏。
Check-in后老板娘开始说明民宿”使用方法”。
厕所只有一楼有,浴室一、二楼各一间。打开二楼浴室给我们看时,
老板娘自己踩进浴室,发现脚踏垫都是湿的,自己碎碎念了几句不知谁弄的
(我们只是站在旁边想,怎么现在才发现,难道还没打扫?)
行李终于摆定房内,不同于屋内走廊的狭窄,我们的大房还挺宽的,
但发现地板墙边有毛发,靠墙的小桌子手指一抹也都是灰尘
(后来几天几次经过楼梯走廊,发现墙边也积了灰尘)
我们决定向店家要抹布自己来擦比较实在。
入住时老板娘有说明丢垃圾的方法,我们自己也很小心,
但第二天一早出门前一下楼梯,就立刻被老板娘拦住质问,
说二楼晒衣场有一包水水的垃圾是谁的,他说他每间客人都问,
我们也只能祝他早些抓到乱丢的人,但每间客人一早都被这种态度质问,
大家好心情应该都没了。
后来晚上老板娘上来房间找我们,说那包垃圾是隔壁间房客弄的,
好像是喝酒喝醉吐了,弄得昨天浴室湿湿的不说,还把脏东西随便包一包丢在晒衣场,
最后还小小声跟我们说“他们明天就退房了,以后不敢接了。”
老板娘是跟我们说抱歉了,但事后想想,来其他房客的房间说别的房客的不是,
不知把客人的隐私往哪里摆,现在可好了,我们知道有房客吐过了,
乱丢垃圾还会被宣告给其他客人听。不要说他不敢接,我们都不敢来住了。
从此我们知道,玩累了回来这里睡睡就罢,能相安无事最好。
最后一天我们订下午的新干线,上午还有地方想去走走,
前一晚告知老板娘说我们中午回来拿行李,谁知他又立刻打断我们说话,
马上直说明天中午有事不在,十二点他们就要出门,至于东西放在走廊就好。
于是我们为了配合他说的时间,最后这天上午的行程非常匆忙的赶完,
在12点以前回来,幸亏他们还在,但我们心里只想早点拿行李离开这个地方。
民宿的这几天结束了,我有一个感想:人忙没时间管理与打扫就别开民宿。
很多事情漏东漏西的,门禁还是我问了才说,
若房客没问,岂不是晚上十一点之后就要被傻傻锁在门外?
其实住宿空间小、隔音差、环境差强人意事小,
洗澡热水忽冷忽热、热水壶不给插电,硬要自己不怕麻烦烧热水给房客也就罢了,
待客态度最重要。这几天完全不觉得有受到热情招待,
我们规规矩矩、小心谨慎地在这里住了几天,
对日本有着美好憧憬,一向脾气好的父母却感觉受了委屈,
做子女的看在眼里,实在很心疼难得出游的父母这样受气。
也许民宿真的就是寄人篱下,这间民宿并没有比连锁商务旅馆便宜,
当初会选择这里是就是因为觉得店家同是台湾人会比较亲切,
但何苦台湾人还不能好好待台湾人?
是不是就是要用这样的态度欺负不会讲日文的台湾旅客呢?
管他评价好坏 觉得不舒服当然可以批评啊 旅宿是服务业
作者: ginooo (用我们的真心抓住未来) 2013-04-07 18:50:00
态度最重要,如果店家是这样待客,还真不敢恭维。
我跟妈妈住APA京都駅堀川通 虽然semi-double房间超小可是地点方便+住得还满舒服的 一个晚上差不多10000元
台湾人本来就这样呀,又不会在日本做生意就变好人;在日
作者:
smileray (X______X)
2013-04-07 19:02:00只能推东横INN了== ==|||
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-07 19:11:00下回可以尝试附近的乐座(Rakuza),驻店人员英文很流利不会说日文的话也可以稍微沟通^^
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-07 19:12:00也是传统的町家建筑,(个人认为)地段更好,服务态度更佳算起来价钱不会差太多,希望可以让令尊令堂改变对民宿的印象
大推京都super hotel,地点优也有会中文的服务员,不不得不推日本人的服务态度啊!
作者:
ilikegch (midori)
2013-04-07 19:24:00我喜欢住商务旅馆,轻松多了~
作者:
zhiying (paipai)
2013-04-07 19:25:00这次去日本住的两间台湾人开的民宿一间在大阪的也是完全忘
作者:
zhiying (paipai)
2013-04-07 19:26:00记我的订房,等到晚上12点多才有办法check in,另一间在河口
作者:
moofish (moofish)
2013-04-07 19:28:00现在怎么变这样...我和朋友去以及父母自己去都觉得不错耶
作者:
moofish (moofish)
2013-04-07 19:30:00有车站接送 态度很好 也会聊天 等等 不过很久没去了XD
作者:
zhiying (paipai)
2013-04-07 19:31:00湖的写信说要晚到check in但都没有回复,第二天早上还被推
作者:
zhiying (paipai)
2013-04-07 19:32:00销行程,不过最后都有顺利的住宿,但是推原po说的,如果没有
作者:
zhiying (paipai)
2013-04-07 19:34:00时间好好管理还是不要开民宿比较好
台湾人开的民宿真的不一定比较亲和…日本人开的也不一定服务态度都好。真的是看人。所以多看
作者:
n85246 (リリ)
2013-04-07 20:07:00Super hotel我二月去双人房才5980喔!住了4天~推荐!!!
作者:
MGCHU (たけ)
2013-04-07 21:20:00之前去住觉得超棒的说@@ …
作者:
chieny 2013-04-07 21:24:00之前住都很ok耶,我跟老公去京都必住增井家耶
二月和父母去直接订旅馆,就是怕遇到这样的事...只能
作者:
BUE (BUEe)
2013-04-07 22:11:00之前去住的感想一样不好,就当学个教训吧,以后建议住商务旅馆
作者: ttk1162003 (雨下一整晚^^;) 2013-04-07 22:52:00
住过一次另一家台湾妈妈开的、对民宿敬谢不敏!
作者:
MicroGG (La New总冠军)
2013-04-07 22:57:00只能说你不适合住民宿
作者:
MicroGG (La New总冠军)
2013-04-07 22:58:00而且你刚好黑特到一间过去评价还不错的民宿所以你说的话会被打折扣,甚至被怀疑是你们自己的问题
作者:
cheesemi (-Mimis- Free)
2013-04-07 23:01:00目前推文看起来没楼上说得这么严重吧 我觉得都有参考价值
作者: annayake ( 上班族(F)) 2013-04-07 23:01:00
我也觉得原po不适合民宿!
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-07 23:04:00真神奇,我住过几间民宿印象都很好,结果在这间受气www
在大阪住过四天三夜的民宿后 (刚好也是台湾人开的@_@),之后除了北海道就不敢订民宿了,
作者: annayake ( 上班族(F)) 2013-04-07 23:08:00
原Po的生食最后还是料理吃掉了吧!应说主观认知有差异!
我第一天没订到旅馆 住了だいや旅馆 房间超级冷的...可能是因为靠窗 开了暖气还是不很暖
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-07 23:13:00传统建筑难免墙壁比较薄,暖气的效果也不太好
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-07 23:14:00通常会提供烧油的暖炉,可是味道有点重XD
作者: ginooo (用我们的真心抓住未来) 2013-04-07 23:25:00
过去评价不错又很多人挺的民宿,更应该大家监督让它保持品质,才是对双方都好,我欣赏原po说出住宿感想的勇气。
不过如果环境都没打扫 态度也这么差的确会让人不想去
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-08 00:00:00我想知道原po哪里不适合住民宿耶@ @
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-08 00:09:00他不该预期民宿能为他的家人带来美好的回忆吗?
作者:
enhao (enhao)
2013-04-08 00:15:00大概能理解"口气不好"的感觉,有些人觉得那是热情,
作者:
enhao (enhao)
2013-04-08 00:16:00有些人觉得是话多,烦躁。就我这次住,原po叙述的算客观。
作者:
enhao (enhao)
2013-04-08 00:17:00时间、价钱记性不好;门禁等类问了才说。都是实话。
作者:
enhao (enhao)
2013-04-08 00:18:00当然也有好的一面(可爬文)
作者:
gaudi (^__^)
2013-04-08 02:04:00推一个~需要这种住宿感想~
作者:
chieny 2013-04-08 02:53:00现在没接送是因为增井爸爸身体不好,但我去时的确有打扫耶
作者:
shambara (Gloria)
2013-04-08 03:20:00推一个 有参考价值
作者:
shambara (Gloria)
2013-04-08 03:32:00我是五月要带妈妈去...只是看到那个下午不在家.有点担心要是刚好在京都的哪一天妈妈走路累了想提早回去休息..
作者:
shambara (Gloria)
2013-04-08 03:33:00被锁在外面不就XDDDDDDDDD.........
作者: annayake ( 上班族(F)) 2013-04-08 06:41:00
想提早回民宿,打电话问妈妈在不在啊
作者: annayake ( 上班族(F)) 2013-04-08 06:42:00
毕竟,民宿的把拔跟妈妈也是有自己的事,打电话联络囉
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-08 09:23:00民宿经营者有自己的事情,几乎每天都会离开民宿...所以说民宿是副业囉!(恍然)
作者:
miau2 (无故迟到者杀无赦)
2013-04-08 09:24:00如果很在意这点的人,或许可以选择其他民宿,因为就算是在下午打扫时间内,柜台没有人驻守,但大门还是为你敞开
作者:
potent (波坦儿)
2013-04-08 09:43:00民宿老板有副业又没请人在民宿是少见的吧,又为何说原PO不适合住民宿呢?看起来大部分都是民宿的问题~
不是原PO不适合民宿,是增井家的经营方式不适合原PO罢了
作者:
enhao (enhao)
2013-04-08 12:48:00真的没有大家说得那么好+1 (在台湾这样的民宿应该会被骂死
作者: kokiri (mico) 2013-04-08 12:59:00
台湾民宿主人可不在因为会给key。如果住民宿就必须承担白天提前回去休息会不得其门而入也太惨了
作者:
shambara (Gloria)
2013-04-08 16:44:00因为不放心我写信去问了 店小二回信说说大门是密码锁
作者:
shambara (Gloria)
2013-04-08 16:46:00没人在也是进得去... 所以到时候应该不会被锁在外面吧
作者:
bonade (深邃的寂寞)
2013-04-08 20:24:00所以又是漏讲密码锁的部份?或原po没听到?
作者:
bonade (深邃的寂寞)
2013-04-08 20:25:00如果这么容易漏讲,何不考虑为旅客准备一份住宿说明
楼主: mmtww (positive) 2013-04-08 21:57:00
店家完全没跟我们提到大门号码锁的事耶
作者:
enhao (enhao)
2013-04-09 11:06:00店家完全没跟我们提到大门号码锁的事+1
作者: jenyu22 (丫玉) 2013-04-10 01:41:00
推一个~需要这种住宿感想~+1
作者:
frysmile (迷わずYOU!!!)
2013-04-29 21:57:00的确是需要这种中肯的心得!同推楽座,真的很棒!:)
作者: wj6au6 (crescent) 2013-06-06 16:10:00
感想跟原po差不多,老板娘会跟其他客人说客人坏话,还会夸大事实,第一次去日本,当时看很多人推荐才订这间,结果住到这样的民宿,遇到很多鸟事,心情被打坏很多,老板娘服务态度真的不是很好,绝对不会再住这间!!
作者: tnssh98 (瑞儿) 2013-07-18 22:44:00
今天刚从增井家回来,也有听说过这件事。主观观点不同
作者: tnssh98 (瑞儿) 2013-07-18 22:45:00
我们一行九人倒是都觉得完胜台湾大部分的民宿
作者: tnssh98 (瑞儿) 2013-07-18 22:47:00
个人是觉得原po的文章夸大处感觉也不少。
干坐在走道上等妈妈回来开房门...不在完全没讲找无人
同住的台湾人说前一天也有住客遇到同样的事进不了房门