想请教各位
在3/29第一次到ebay购物，4/4代运公司通知商品入库
有追踨UPS 卖家上明细是写17磅，但代运公司资料写7磅，当下觉得有问题申请拍照服务，发现商品与我购买不符，有写信给卖家回复商品有问题卖家回复不可能他坚持他是寄正确的，我问代运公司他们回复收到的商品的确就是这个。当我申请退货后隔天就收到ebay通知帐户冻通知。
我立即与客服连络直接回应不清楚 你是高风险用户 立即关闭对话
另外有去查那卖家ID有发现不少人也遇过相同状况
请问
当遇到这种情况我还能怎么处理?
谢谢