我三月底在net a porter购入ㄧ个loewe的包,但包况极差，上面有11处大小不等的刮痕，
后来跟网站联络可以换货，因为疫情关系，他们仓库关闭，ㄧ直到上周才把包包寄回，上
周ㄧ也和客服确认，他们有收到包，会在寄出包包给我，这几天写信询问约何时会收到包
包，都没有任何回信，不知道是否有版友有类似情形，因为这是第ㄧ次在他家购买商品，
有点不知道怎么处理，谢谢大家。