如题，我在Amazon JP买了两只飞利浦电动牙刷
因为我是台湾人，所以Amazon JP一直都是切换成中文接口在使用
当初我看到飞利浦电动牙刷含运费送到台湾算便宜，所以就买了两只
我购买的是HX6551/01，但送来的是HX6526/01
所以跟Amamzon JP的中文客服反应，但客服说这是中文接口出问题
他们的日文订购单上是标示我买的是HX6526
如果网页有问题，以日文网页为准
还拿条文说我切换接口时有点选同意的选项
要退货要自负运费
我想想很不甘心
所以我把网页也切换成日文
后来发现我日文订单也是写我买的是HX6551
所以我再跟Amazon客服反应并给他看日文订单
Amazon客服说以他们发的日文订单确认信为准
但我一直以来都是用中文接口订货
我记得我收到的都是中文的确认信，没有收过日文确认信
但我每天收到的信件很多，确认信已经删掉了
这件事是Amazon JP网页出问题，自己标示错误
我不认为身为消费者的我有什么错误
我要求换成我订讲的HX6551
或是他们付运费收回商品，全额退回我的钱
但Amazon客服都拒绝，叫我自己吞下去
请问我有什么申诉的管道或方法吗？
附上Amazon JP官网中日文的订购单给大家参考
谢谢指教
https://imgur.com/Fy9xBYa
https://imgur.com/QZBgTW7
补充和Amazon客服的对话记录
https://imgur.com/5vpQS8d
https://imgur.com/4ptKCGP
https://imgur.com/miR0jAy
本来说要以日文网页为准
后来我给客服看日文的订单也是写HX6551
客服又改口说是中日文翻译的问题，要以日文确认信为主
我很想说阿拉伯数字中日文写法有不同吗？
我印象里我收到的确认信是中文的，没有日文确认信啊
而且我后来都说我要去日本，顺带把货带到东京退回去
帮Amazon省跨国运费，结果还是不能全额退费给我
我觉得Amazon JP是一家超小气且吃定外国消费者的恶劣大企业，