上周在亚马逊上买了满多东西的，使用上都正常
前天要登入看包裹进度的时候
ㄧ直登入不了，说我密码错误
然后传验证码来，输入后还是说错误
因为一直无法登入，我也不知道怎么找线上客服
后来我只好申请ㄧ个新的帐号，连络线上客服
说我的前一个帐号无法登入，请他帮忙
后来他有说会请帐号专员跟我连络，
（但现在还没等到）
但因为我有急着要买的东西，
所以想说用新帐号下订单
结果ㄧ直收到email说，我的订单被取消
没办法刷我的信用卡（实际上信用卡是没问题的）
https://i.imgur.com/sYBC645.jpg
我重订了好几次，都一直被取消，
问了线上客服他也只是一直叫我重下单
后来我爬文加google后有看到说
可能是我帐号被锁住，所以即使申请ㄧ个新的
亚马逊好像会纪录ip位置，也是ㄧ样不让我买
请问有人有遇过这个状况吗，
帐号被锁刚怎么办呢
我爬文看到其他被锁的板友
都说有收到信说要提供相关的信用卡帐单等资料
但我没有收到相关的信，就再也登不进去了
而且我的prime30天试用还没到期
很怕到时候没取消每个月会被扣钱，
我想说要积极写信给客服
主动提供信用卡帐单，信用卡，姓名，护照
给他们 请他们帮我解锁，
但无奈我的信用是电子帐单，
英文又很差，不知道到时候该怎么解释，
请问用电子帐单的话要怎么提供证明呢，
真的不知道为什么无预警被锁，我也没做什么坏事，只有一次发现买贵了，退订这样
上网查会被锁帐号的原因满多的
请大家帮帮我，谢谢喔
如有有解决 再上来报告后续