在日本亚马逊的商家购物后，透过转运寄送。
收到货物后发现商家寄错了，
而且收到的货品和订单的货品差异非常大，
型号不同、包装不同、价格更是便宜10倍以上的东西。
老实说心里有点怀疑商家是不是故意的，
因为我的寄送地址是转送仓库，
而且寄来的东西和我下订的东西差异太大，
实在不像是单纯的弄错。
之前在版上请教过版友，
原本已经打算自己负担退货寄回的邮资，申请退货。
但仔细爬文看这个商家的评价（我下订单前只看了半年来的评价），
差不多八个月前也有日本买家和我相同情况，
另一个人则是说商品退回了一个月还没收到退款。
商家对我申请退货的回复，
也只有一行字跟我说要附上追踪号码、以免无法退款，
连该寄回的地址都没提到，也没有日本人一贯客气道歉的作风。
和日本亚马逊的说明里，商家会给予详细的退货程序说明完全不同。
我现在不知道该怎么办，
因为国际邮资很贵，
很担心再多花了邮资寄回退货，却又收不到退款，损失更大。
和卖家一来一往的联络也很耗费心神。
想找日本亚马逊客服问，
却出现“亚马逊无法直接介入商家与客户的交易”的说明文字，
而且网页上也没有线上客服的选项，只能透过email。
能请版友给我建议吗？感恩。