前言:上个月在美亚warehouse买了一件哥伦比亚外套给老公
在美买代收转运站时 美买就很细心的帮我发现外套背面有双面胶残留
还赶快发信告诉我, 这不是可以简单清除的 问我要不要退货 真的很棒
但其实我蛮想要这件外套, 价格也还OK 所以就请美买寄回台了
今天收到后确认的确有一小条 https://imgur.com/ijqhBfl
先依照jefflin0731大大的文章的方式准备去抱怨https://goo.gl/cz8HmW
再依照插2K大大的说明直接找中国AMAZON客服连系
结果还挺满意的 分享我的抱怨纪录让大家闻香一下
另外先跟各位说明 只要是跟中国客服连系 我都刻意用客气用语
让对方知道台湾人的素质!! 以下纪录希望也帮助到乡民
这是您要求的聊天记录的副本:
08:28 PM CST 张蕾(Amazon): 您好！欢迎使用亚马逊在线服务。请问有什么可以帮助到
您的？
08:28 PM CST Ellinsa: HI, 张蕾, 晚上好
08:29 PM CST 张蕾: 您好！请问有什么可以帮助到您的？
08:29 PM CST Ellinsa: ORDER # 114-5836345-25410XX
这件衣服在转寄到台湾后发现背部有双面胶带的残留，这品质不是当初描述Very Good，
我要投诉质量不良，但是又不想从台湾再退货怎么办
https://imgur.com/a/GxXoYFY
08:30 PM CST 张蕾: 您好，您的问题我这边查看到了，为了您账户安全，麻烦您告知我
美国账户邮箱，昵称，和以下地址中括号中的内容
08:31 PM CST Ellinsa: ID:[email protected]
ellinsa
08:31 PM CST 张蕾: （）F., No.206, XXXX Rd.,
XXXXX Dist., XXXXX City（邮编）
好的您上述的信息我查看到了
08:31 PM CST Ellinsa: 299
08:31 PM CST 张蕾: 麻烦您告知我一下这个地址的门牌号和邮编
08:32 PM CST Ellinsa: 88F
thanks
08:32 PM CST 张蕾: 邮编 是什么呢
08:32 PM CST Ellinsa: 邮编是299
08:32 PM CST 张蕾: https://www.amazon.com/mycode
08:33 PM CST 张蕾: 您的美亚账户有双重验证，麻烦您告知我一下验证码
08:33 PM CST Ellinsa: 046-712-699 这个吗
08:36 PM CST 张蕾: 感谢您的配合，是这个
您好，请问是否可以提供一下图片呢
08:36 PM CST Ellinsa: 从这个网站看得到吗?https://imgur.com/a/GxXoYFY
或是寄到哪边
08:37 PM CST 张蕾: 您好，这个链接是什么
08:38 PM CST Ellinsa: 这个链结是图片的网址
还是怎么传图片给您吗?
08:39 PM CST 张蕾: 麻烦您使用邮箱将图片发送到[email protected]中，邮件主题为您的
订单号/手机号。请您注意，不要使用压缩包，直接将图片作为附件发送，格式请使用png
或jpg，附件不能超过6兆
08:39 PM CST Ellinsa: 好, 现在寄
08:39 PM CST 张蕾: 好的，麻烦您了
08:40 PM CST 张蕾: 外部链接我们这边无法打开
08:40 PM CST Ellinsa: 手机号是我在台湾现在的手机号吗?
08:40 PM CST 张蕾: 写订单号吧
08:43 PM CST Ellinsa: HI, 已经发送了, 请帮我留意
08:43 PM CST 张蕾: 好的，麻烦您告知我一下您的发件邮箱
08:43 PM CST Ellinsa: [email protected]
08:45 PM CST 张蕾: 好的，您稍等我查看一下
08:46 PM CST 张蕾: 您好，感谢您的耐心等待
查看到您发送的图片了，确实抱歉给您带来不便了
08:47 PM CST 张蕾: 查看是邮寄到美国的地址，商品已经转运回台湾，您是想要保留这
个商品，然后退些款项？
08:47 PM CST Ellinsa: 不要紧， 不是您的错误
是, 如果可以这样那就皆大欢喜
08:48 PM CST 张蕾: 您好，我非常愿意帮助您，您希望的退款金额是多少呢
08:48 PM CST Ellinsa: 咦, 我没有概念耶
08:49 PM CST Ellinsa: 恩，US 20 好吗
08:50 PM CST 张蕾: 您好，您稍等我查看一下
08:52 PM CST 张蕾: 您好，感谢您的耐心等待，我这边查看了一下，后台系统显示最多
可以为您申请6.91美金的退款
08:53 PM CST Ellinsa: 恩, 不满意, 不过没有关系, 您帮我服务很好就好了
08:53 PM CST 张蕾: 您好，那您稍等一下我再帮助您反馈一下
08:58 PM CST 张蕾: 您好，您稍等我正在联系我的领导
您稍等一下
08:58 PM CST Ellinsa: 好的
08:59 PM CST 张蕾: 感谢您的耐心等待
我已经将您此次反馈的问题，反馈给我们的领导
领导表示可以为您处理
我已经为您成功申请了20美金退至您的信用卡账户中，款项会原路退回到原信用卡账户中
，预计7-10个工作日到账，建议您注意查收。
09:00 PM CST Ellinsa: 喔! 谢谢您的服务, 让我感到很满意的帮忙
09:01 PM CST 张蕾: 好的，不客气的 请问还有其他的问题需要帮助的吗？
09:01 PM CST Ellinsa: 没有其他问题了, 谢谢
09:01 PM CST 张蕾: 好的，您客气了 感谢您对亚马逊的支持，您可以通过点击右上角的
"结束聊天"来关闭窗口 更多资讯请关注“cn_amazon”微信公众号,感谢您对亚马逊的支
持,祝您生活愉快，再见
09:01 PM CST Ellinsa: bye
感谢您的惠顾
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