在6/8号因为发现剑桥包很美我就订了，
后来发现用人民币付好像要加收关税，
所以就寄信给客服要他们取消，
很快她就回复说我会立即帮你取消之类的话
因为第一次订我还很开心觉得客服态度很好又很棒
https://i.imgur.com/Dxk6TLr.jpg
后来我在用英镑去订第二张订单刷不过
她传短信说会退款加取消
我在用paypal去订第三张订单终于刷过了（耶～
结果在我很开心等我的包裹时
第一张订单三天突然被送来了（干
我当然写email去问她，结果她就说她取消了
https://i.imgur.com/jkca7l9.jpg
结果那是用英镑去付的第二张
她很明显给我取消错了
我当然超生气的去质问她
过两个小时后给我回
https://i.imgur.com/iLXxjBv.jpg
她把错都推到dhl上然后说什么订单到货运公司她们也不能改
明明是她取消错啊（崩溃
然后我就问她退货流程她就丢给我退货网址
我问她说你们公司会帮我负担运费和关税吧
她叫我去看退货网址（扯
https://i.imgur.com/c60J4w0.jpg
所以结局是我要自己去退货还多付关税
她还不一定负担我寄去英国的关税和运费
所以我想问的事是她会给我dhl单跟发票之类的
还是我要去dhl网站填写，有人有退货过吗?