[经验] 分享一个iHERB下单用DHL运送的故事

楼主: Daul4321 (daul)   2018-03-08 21:42:37
各位大大好
这篇文章单纯分享下单用DHL运送的经验
我在3月3日用iHERB下单后以DHL运送至台湾
3月6日DHL传短信说预定3月8日可收货
https://imgur.com/0o5KhYm
3月8日就是今天再传一封短信说今天会到货
https://imgur.com/7Ns21D1
我用DHL运送很多次,通常收到第二封短信就是当天会到货
因此我在预定地址等,等到下午快六点,眼看天黑了,就打电话给DHL客服询问
没想到客服回答,抱歉,您的包裹被转单至黑猫递送,请拨打412-8888询问包裹递送情形
what???
我不是选用DHL递送吗,怎么被转单到黑猫了,
心想没关系,再打给黑猫询问看看,客服回我
您的包裹最快明天才能送达,若要更改寄送地址要再延后一天
以上大概是我碰到的情况,不论该货品对我来说是否有使用上急迫性
我有些疑问想请教大家
1.DHL可以擅自移单至黑猫进行递送而不告知消费者吗?若在运送过程中不慎物品损坏,
黑猫又不认帐,消费者有什么自保方式?
2.DHL第二封短信明明说明今天(8)日会递送完成,造成消费者预期到货心理,
却因移单黑猫导致延迟送货,都不需要负责任吗?
以上,单纯好奇有没有版友有相同的经验跟抒发我有点惊恐又觉得莫名其妙的心情
最后,刚刚在iHERB上面看到运送方式有SF Express
下次我下单会记得点是否有其他选择的
谢谢大家
作者: helkalithion (Helkalithion)   2018-03-09 02:34:00
递送区没有服务处有时候会交由代运,fedex也会这样

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