在Selfridges网购,因缺货而被取消订单.
结果他们把一张订单中的十项商品分成一笔一笔退到我的信用卡.
问题是10笔中,他们只退了6笔,还有4笔未收到退款.
email给Selfridges后,他们叫我向我的信用卡公司要我订单的 transaction ID
但是联络我的信用卡公司后说, transaction ID是Selfridges和他们合作的
信用卡公司才能提供,我的信用卡公司没有这笔资讯,他们也不能向Selfridges
合作的信用卡公司要.
于是我又email了Selfridges客服反应,结果Selfridges很坚持是我的信
用卡公司要处理
于是我又联络了我的信用卡公司,他们也很坚持是Selfridges的问题.
请问大家有遇过这种问题吗?该如何处理呢?