黑五的时候在shoebuy订了两双dr.martens，两双都有出货通知但是单号一样，一起用一路发集运，一路发拍照片只有盒子，对于重量也没什么概念（实重写2.49），今天终于收到了，想说重新打包怎么这么小，结果打开只有一?
请问我该怎么办呢？
如果跟shoebuy客服反应有用吗？这样的情况有可能退款吗？