最近我在ㄧ购物网站买了一件外套 约80英镑
结果对方寄来一件裙子
写信告诉他们这情况
对方却说裙子不用退回然后只退款我20英镑
我买的外套缺货也无法寄给我
我回复他 我可以把裙子寄回去 要求全额退款
对方依旧无视我的话 说那退款25英镑 ==
请问这样合理吗
我第一次遇到这情况
觉得裙子我又穿不到 外套没拿到就算了
还亏这么多 信用卡已经扣款了
感觉情势完全掌控在对方身上
想请问到底该怎么处理呢><
谢谢