问题截图：

上星期ebay结标一批商品，但有一项商品买方付的运费不够，所以本人refund对方付款，
结果想要重新刊登时却要认证个人资料，否则无法重新刊登。写信给ebay也是制式的
e-mail回复，完全无法解决问题。有人知道如何解决吗? 谢谢!!