[问题] Amazon退货流程(是否客户为诈骗?)

楼主: megusa (megusa‧美国)   2014-03-27 00:27:04
这是我目前遇到的情况
我是负责在美国代收的人员
客户自己在Amazon订购了一些商品,我收到了就合并一下替他转寄回台湾
没想到2个星期之后,UPS跑来说有Amazon的退货需要取件
我非常确定没有预约任何退货服务
由于过去1个月就只有这个客户从Amazon购物,因此我就与客户联络
客户说东西他收到了,可是他不喜欢,所以要退货
当客户知道东西必须先寄回美国,才能退货
就改口说退货运费太贵,他已经申请信用卡止付
要不要退,他再考虑看看
(我有告知他可以选择由台湾直接寄回给Amazon,或寄给我,我会帮他处理)
然后就人间蒸发了
我不太清楚这样的情况,我这个倒楣的代收人是否会有任何责任?
客户是自己购买刷卡付费(应该是刷台湾卡,帐单地址在台湾;收件地
址是我的,但是收件人姓名是客户的)
我只是代收啊~~~一个包裹才收$100台币不到,可是包裹总价值约$200美金
实在担心会不会我有责任
目前我是觉得不太可能要我负责,但是还是没把握
就像gift的概念吧!我网络买了东西送给其他州的朋友
总不能等东西收到之后,我反悔要厂商退钱给我,跟朋友催讨东西的责任就给厂商

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