[问题] ASOS寄货到台湾,邮差投递错误...

楼主: chuchuyes (蛤,什么)   2014-03-21 14:45:59
真的是非常无奈 竟然也碰到了寄丢的事情...
而且还是在最重要,非收到不可的情况下发生
总共有两笔订单,相隔一天下单
A订单Order Date 02/23;Date Shipped 02/24
B订单Order Date 02/24;Date Shipped 02/26
根据先前的购买经验,平均三周内就会收到,
可是ASOS客服离预估日期已经又一周了,我还是没收到商品。
两笔订单都是为了下周要参加很重要的婚礼,本来想说根据以往的经验不会这么晚收到,
而且如果尺寸上有问题,我还有时间拿去修改
结果眼睁睁看着婚礼只剩8天!!!让我非常焦虑!!
没想到今天出门前门铃响了 说是国际包裹请我下楼领取!
太开心了赶紧下楼!
但不是邮差先生,是一位小姐,她说我的包裹寄到她家了!(真是感谢)
她说大概已经送到她家两个礼拜了,但是一直都没有注意到,刚刚才发现
也就是说!我的包裹一直没送到,是因为邮差先生投递错误!
(虽然离我家不远,但是地址名称完全不一样! )
而且她送还我的是比较晚下单的B订单,也就是我还有一包在外面流浪....
后来赶紧拨电话去邮局,负责那路段的稽查人员今天休假,请我等到下周一...
电话那头的态度很好,我也是无奈大于生气,我们也是好好的沟通
他是说,其实追回的可能性“很低”...
我知道ASOS的免运是寄国际平信小包,
不会找人签收,也没有追踪号码可查,是直接投递信箱,如果掉了是我必须承担的风险
但是今天我没收到的原因,是邮差投到别人家耶
(虽然不确定A订单是不是一样情形,但是合理推论应该是如此)
而且错的很离谱,我住承德路,她住文林路!
路名不一样以外,甚至我的邮递区号也是很详细的写3+2的那种
我自己是觉得,今天我没有收到东西,不是从国外到台湾中间的运输出了问题,
也不是寄到台湾,我家没人没收到,或是放到信箱被偷了,
今天是投递到不是我家的地方,这样的责任归属,真的只能归咎于是用平信的方式寄出吗?
简单来讲,寄平信会收不到的风险,应该不包含邮差投递到别人家吧?
所以现在不太知道要怎么处理了...
明明是投递错误的问题,我也一样可以跟ASOS反应是我没收到吗?
想请问有没有人也碰到这种情形?该怎么处理?
谢谢大家耐心看完!!

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