跟这家公司一开始是先签设计约而已,但是在设计约进行到中后段时。由于设计公司提
出的工程报价太高,于是我表达可能会把厨具及空调工程拆包 (因为找这个设计公司做
的话,会将厨具及空调的价格再加 10% 监工费),工程约先不签,把设计约走完再说。
可能是觉得我工程约不会找他们做了,或者是拆包后的工程款收入不符合该公司预期。
该设计公司就进入摆烂模式,服务态度变得很差。整体而言我认为该公司的服务品质,
并不符合这个设计约 1 坪 7500 的价格,因此发这篇负评文,建议在寻找设计师的人
,若有其他选项可以避开此设计公司。
一些项目太琐碎细节我就不提了,只列下面几点事蹟,如果有人真的很想找这家设计公
司的话,下面这几点也是要注意的地方:
1. 图面没完成就收设计约尾款
根据合约,在刚签约时会收大部分金额做为订金,然后第一次设计会议就会把尾款收完
。换句话说,收完钱后设计公司要拖延制图时间,你也拿他们没办法,我在最后一次会
议结束后,到拿到最终版设计图,中间等了三个月。我如果想要再提前取得设计图,还
必须要付急件费才可以。
2. 消极处理会议讨论事项
开会时可能只会有助理跟你一对一开,设计师不一定会参加。助理在开会时口头答应会
研究的问题及待办事项,如果自己不主动追问,也常常就没下文了。几个我在之前会议
中提出的问题,助理说会再询问设计师后就一直没下文,我最后再提出时,反而被设计
公司说因为已超过设计约的开会次数,必须收取咨询费。设计公司没做好自己的功课,
倒是很会用额外收费来让业主碰软钉子,借此回避问题。在跟这家公司开会时,请记得
自行整理待办事项的书面记录避免争议 (助理有记录但是不会整理发给业主)。
3. 免费修改的次数及范围定义模糊不清
设计约上写明可以做两次 20% 范围的图面免费修改。我之前有提过几个关于衣柜的修
改,也没收到过任何一张修改过后的图面,后面设计公司竟突然就跟我说两次免费修改
的额度用完了。我表示说若设计公司真的有照我提的需求修改图面,请将修改后的图面
提出来,我就当作修改额度已使用完毕。设计公司的回复却是修改图面正在进行中,但
是修改中的图面依规定无法提供。我认为该设计公司没有先告知我会使用免费修改额度
,而且也无法提供给我有修改的证明,在这个情况下,我无法相信该公司是真的有修改
图面,或者只是找理由搪塞而已。在找这家公司时,要做每个图面修改都请先问设计公
司是否会消耗修改额度,避免设计公司突然就跟你说修改额度用完了不再修改。
4. 在提供立面图时,部分柜体的立面图不会提供
在提供整体设计立面图时,没有画到玄关柜体的立面图。助理表示说没画的意思就是表
示会照公司 "默认" 的设计来做。我只想说设计公司不提供设计图面,是要业主通灵该
公司所谓的 "默认" 设计吗?
5. 设计约还没走完就要求签工程约
预计 10 月交屋的房子,在 1 月农历年前还在讨论设计图的时候,就用需要预订材料
的理由想要我们先签工程约,预订材料需要这么早预订吗?
总而言之,该设计公司后面的服务态度跟品质,让我不敢苟同。去 Google map 留个一
星评论,结果还真巧后面几天冒出一堆五星评论....该设计公司有时间及资源花在公关
宣传洗评论上,却无意改进最根本的服务品质。特此发文记录,若想要找这家公司做设
计,这个价位我相信是有其他更好选择的。