楼主:
ayumiwang (ayumiwang)
2025-08-04 19:53:49上周至印尼旅游
购买了兆X保险,也选了最高的费用进行加保
定额补偿10,000元
结果在7/28雅加达飞日惹时
就遇到了机场延误
原本机票是16:00
登机证是15:30
现场延误电子看板boarding time 是 19:30
实际起飞时间是20:08
原本想说应该四小时稳稳可以申请
但听到朋友说家人之前遇过拒赔
说因为出发时间是以离开Gate的时候开始计算
而不是起飞的时候
然后我就上网查
https://zh-tw.flightaware.com/live/flight/BTK6372/history/20250728/0910Z/WIII/WAHI
真的尴尬~"~
离开闸口时间是19:38
若是以这个时间计算就不满4h
实际飞机抵达目的地时间已经是21:55分
最近几次的旅游都有遇到班机延误
所以也想了解清楚到底班机延误的计算方式
目前也还在等航空公司延误证明中
因为保险合约就只打了"出发"二字
老实说一般消费者也不不会太明确知道
到底什么样的定义为出发
所以来这边询问
谢谢
楼主:
ayumiwang (ayumiwang)
2025-09-05 04:02:00后续最初是拒绝出险, 1.说延误证明未达240分钟2.在国际航班纪录查询的资料也未满4H;我仅表示登机证、及最后起飞时间已满足, 且我有证据证明航司未依照实际状况做登记,起初仅收到回应但延误证明就是那样我只表明就也只能再申诉了;过后几天专员再次联系,说希望各退一步,以半额补偿,我就同意了应该是说经过这次经验,我看过许多保单合约,大家用词基本上是一模一样,而"出发时间"的定义我觉得是很模糊的若未有经验原本认知会认为是实际起飞,至于航司是不是有利用后推进行灰色地带的操作与登陆时间,我想心知肚明我本次的状况实属特殊,因时间真的是临界点状态,虽不知法律会如何规范,但我认为合约也并未表明只单依延误证明做为唯一审核方式,心得就是:遇到延误时请尽量拍摄证据