个人由于在10/31原订搭理亚航 桃园到日本的航班
信用卡使用台新flygo新用卡有附赠新光的不便险
在10/30当天晚上有收到10/31取消航班的信件，后来改期到11/2出发
新光的不便险有注明
※自本国出发且在报到前已确认延误或取消者，本公司不负理赔之责。
但是我在航班取消信件前就有先app网络报到，也有收到电子登机证，网络报到算报到吗
在10/31有先打电话给台新班机延误的服务专线，服务专员说不算，
但是因为当天台风天所以寿险人员都放假，请我留电话再隔天再请保险人员连系我。
11/1当天新光人寿的保险人员打过来，我询问我有先网络报到，且有电子登机证。
在取消信来之前就网络报到了。他说这样子可以申请。
11/28我的理赔申请书，新光人寿打过来说有收到但是我这样不符合，说会退回我的资料。
请问网络报到到底算不算是在他的"报到" 前，保险人员说要有实体的原订登记证明才算。
毕竟一个台新客服说是不行，一个新光人寿说可以，新光人寿另一位同仁说不行
主要是11/1的人员说可以，所以才为此准备也是要多花一些心力与金钱。
其他间信用卡的保险条款有的是直接说出发地就是不保，当然这种的就没有这问题。
但是这次台新银行信用卡的光新人寿的备注有点不太明确。