[理赔] 请问要如何找到南o理赔员 idlewei PTT批踢踢实业坊

楼主: idlewei (.) 2024-05-07 14:43:11

大家好
目前因先父过世故向南o保险公申请保险理赔(我是受益人）
经查邮局系统在4/23投递成功
但文件寄送后多次（4/30、5/2、5/6）打电话客服询问是否有收到相关文件，并反应希望
请相关部门回电，但到现在都没有接获电话(应该是有9个工作天了）
请问除了跟客服反映外
还有其他方式可处理吗？

作者: mickeylih 2024-05-07 15:08:00

南山保户园地，可以看到理赔进度，也可以看到收件日期

楼主: idlewei (.) 2024-05-07 15:32:00

都查了，没有进件记录，客服也查不到记录，但客服有查到收件记录

作者: QQOQQO (脸红红) 2024-05-07 16:15:00

我记得南山脸书也可以私讯唷客服也会联系

作者: naziaaaa (天使马) 2024-05-07 19:47:00

你先确定你是指定的受益人，如果确定是，也确定送件，最快就是你本人去柜台问，电话客服问的话，也记得留你电话

楼主: idlewei (.) 2024-05-07 19:56:00

感谢各位留言及来信协助建议，今天跟客服反应并要求客诉后，在傍晚接获其主管来电，表明有收到这些资料，而我要的也就这通确认电话，应该是不难，或许我不懂该行规要求高了点

作者: qaz2581436 (小阴云) 2024-05-07 21:45:00

直接去南山再处理一次试试

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