现在谈到宠物保险
网络上一面倒的推崇易安网华南宠物险
身边亲友大多也是保他们家的
但帐面上方案规格多好有多好
会不会真的赔给消费者才是重点
实际理赔根本跟华南互踢皮球到处刁难
以下个人真实经验分享
去年8月底我趁华南停售前投保易安网
想不到是灾难的开始
9月中我发现我家毛孩走路一跛一跛的
带去给医生看说需要电疗缓解
我明白宠物险有30天疾病等待期的问题
所以才特别打去易安客服问这个能不能申请理赔
结果客服一直没有给正面答复，只说“如果是意外，可以申请理赔看看”
结果申请过了一周后就收到拒赔通知
打去问易安网为什么不能赔，客服只回“因为诊断书是写椎间盘疾病所以不赔”
我说写怎样可以赔，她说“如果是意外像是扭到腰就可以”
好好笑，椎间盘疾病不行，意外扭到腰就可以
但椎间盘疾病明明也可能是意外扭到造成的
我说医生愿意重新开诊断，客服也不接受
难不成要我路一段狗狗滚下楼梯的影片才能证明？
而且让我最气的是，如果不能理赔，当初就不该要我申请看看
我就不会还特别花钱要医生开诊断书了
后来我又问客服针灸或电疗能不能赔
她就一直跳针式回复“理赔要保险公司判定，如果是非必要医疗就可能不赔”
我问那非必要的标准是什么
客服只说“华南会看个案”
讲了半小时都得不到一个明确的答案 跟鬼打墙一样
我最后就不爽要解约 问她可以拿回多少钱
客服就说“实际金额要跟华南确认”
如果什么都要问华南，易安网到底能帮我做什么？
前阵子我又带狗去看医生说要复健
我打去申请保险理赔
客服马上就说“如果和前次申请理赔的疾病有关就可能不赔”
我马上火就上来，他们真的都把消费者当做来诈保的
我就问要怎么评断有没有因果关系
客服又在说要由华南判定
我实在无语 这次完全不想继续浪费时间吵
直接请医生开意外扭伤去申请理赔
结果就出险成功
这种公司就是要理赔到回本就谢谢再联络
别想白赚我们的钱