我大概九月初寄隔离+确诊(先隔离，再确诊，非同日)去高雄
分公司，10月20日收到短信及入帐，看金额是确诊保险金，但
是案号只有一个，从已受理改成已结案。那隔离的呢？
看了网友之前的回复，说隔离跟确诊可能不同人审核，所以进
度不一样，但是：
1.家人只有隔离，跟我的资料(隔离+确诊)同一天寄出到同一个
地方，然后他跟我同一天收到钱，只是我收到确诊保险金，
他收到的是隔离保险金。也就是说，并不存在隔离跟确诊分
开的说法，应该是相近的案号汇款日才会一样。
2.好吧，就算真的不同人审的，那我的隔离案号呢？一个多月
了，从没出现过。说隔离的人多，要排，那我家人的呢？他
只有申请隔离啊，跟我同一天寄的，为什么钱下来了？
这两点真的完全不通啊。请问有人也是保兆丰，然后先拿到确
诊金，但是隔离金连案号都没有的吗？

我跟你一样 送出去三个月了吧？都没案号

跟你一样，所以我后来重新改寄彰化，一周内领到钱。与其浪费时间去猜到底赔不赔隔离金，不如重寄比较快。

打过去公司电话确认有没有收件啊我也是先收到确诊金 然后打过去问 隔天就有隔离案号了

楼上有道理，我爬文综合大家的回答，感觉有打有差。

请问大家打电话都有人接吗？

查询理赔网页那边有分公司电话 打过去两通很快就接了 态度也很好

隔离过了 但确诊家人等三个月了 也是没案号 重寄的话 三个月利息又没了 尴尬的时间