Re: [讨论] 金融消费评议中心

楼主: ya88 (对,没错)   2022-09-06 14:37:18
因为跟保经A(黄)、保经B(谢)之间的问题
(详细之后有机会再说)
而向金融消费评议中心提出申诉、评议
过程:
110.12.30提出申诉
111.1.27由金管会保险局发文给保经公司
111.2.7保经A公司回复申诉
111.2.23保经B公司回复申诉
111.4.7提出评议
111.4.20评议中心发函要求补件
111.4.29寄出第一次补件
111.5.5保经A公司发文回函
111.5.10保经B公司发文回函
111.5.17寄出第二次补件
111.7.18评议中心打电话来
111.8.26案件进委员会
111.9.2收到评议结果
不满原因一:
111.7.18评议中心打电话来向我确认请求标的,
但我早在第一次补件内容中就写明,
拖了这么久才打电话来就算了,
更扯的是理论上应该要在最后补件后三个月内做出决议,
因此我8/19打过去想说结果应该要出来了,
他却说因为7/18申请人(我)有补件所以延后,
8/26才送委员会,
明明就是他自己文件没看打来问,
我是补什么了= =
不满原因二:
不知道是委员太忙、眼睛不好,
还是其他缘由,
我明明在评议申请书中就写明
“5.经申诉过程得知
和泰产险于 2020 年 12 月 25 日发出照会联系谢xx,
关于本人续保信用卡扣款失败之事宜,
而其仅凭黄xx一面之词,
且双方皆未告知、取得本人之同意下,
回复xx产险之照会联系,声称申请人不续保。”
“6. 经申诉过程得知
和泰产险于 2021 年 1 月 12 日
发出关于本人续保失败之拒保函于谢xx,
然其并未将拒保函交予本人,
使本人又再次错失关于本人保险之重大权益讯息。”
保险公司所发照会函、拒保函都是交给保经B,
而保经B仅告知、询问保经A(转介人),
三方都无人联系本人,
评议结果却写
“由上开附资料堪认,
和泰产险有寄送系争保单照会联系函予申请人,
申请人亦有收受……”
嗯…?是平行时空的我收到了吗?
不满原因三
打电话去询问从何认定,
承办人只说都是委员会认定并作出决议,
如果不同意可以拒绝评议就这样,
完全不给问
心得与建议:
就这样耗时了八九个月,
然后得到一个完全不明所以的决议,
早知如此真的不如一开始就打诉讼,
而且“评议不成立者,时效视为不中断”认真觉得
1.整个申诉、评议的时间流程应该再缩短,
不要浪费、拖延时间
(从5/17到7/18之间评议中心到底做了什么= =?)
2.资料的认定应该再三确认,
不是打电话来问已经写明的请求标的
(而且也没有照判啊,问心酸的吗),
结果误以为本人有收到重要事证(照会函),
如果觉得文字写的太多、不清楚,
可以打电话来问,
甚至可以打去产险公司求证有没有寄给本人,
自行认定我有收受是哪招= =
3.不适任的委员就应该撤换,
而不是意见调查勾一勾就没事
政府部门有上级机关或民意代表监督
私部门也有行政机关监督,
想请问金融消费评议中心是都没人管吗?
看网络评论,
应该也不是只有我遇到类似的问题,
到底可以去跟谁投诉啊?
作者: star77777 (5star)   2022-09-06 20:18:00
半年前就知道会开始出现一些评议打脸文来洗脸打醒这些乐观的保户现在开始了QQ
作者: meteor1109 (小有有)   2022-09-07 18:24:00
所以某邦要求业务截图是先知囉?
楼主: ya88 (对,没错)   2022-09-08 01:55:00
我申请的并非防疫保单,而且我有截图,是我的保经聊天记录不见了^^
作者: Asuero (阿龙)   2022-09-08 20:46:00
大家一开始是抱怨保险公司,但所有险种的评议现在都会受防疫保单的影响,评议中心的案件量暴增数十倍,很可能保险公司先等三个月,评议再等半年…… 另外是就先前统计来看,评议中心保户如愿的比例并不高,很难说是保户的问题还是委员的问题。提申诉评议是自己的救济权益,但有些保户期待越大怕失望越大,像日额某些药不赔的评议机会实在渺茫。
楼主: ya88 (对,没错)   2022-09-09 00:06:00
真的是期望越大失望越大…所以除了抱怨外,也提供整个时间过程,让打算申诉评议的人参考

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