防疫保单之乱／富邦产续保反悔 金管会批“有点过份”！
2022-04-25 15:02
ETtoday新闻云
▲▼富邦,北富银,台北富邦银行,富邦金。（图／资料照）
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▲富邦产防疫保单之乱持续延烧。（图／资料照）
记者陈依旻／台北报导
产险业者防疫保单虽不自动续保，不过，富邦产遭轰因新保户“牺牲直接续保之续保户”
、没给予缓冲期，不仅造成评议中心申诉电话今（25）日上午暴增近600通，金管会保险
局也直言“有点过份”已要求富邦产检讨。
“富邦产这次有点过份。”金管会保险局指出，自动续保原本条件就是要以“继续卖下去
”为前提，富邦产虽然有公告“防疫保单”要停售，但没有事先告知直接续保的客户愿不
愿意接受新商品、给予缓冲期这点做的不好。
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保险局指出，如果有在契约到期前通知保户“商品改版之后要不要接受”那他们觉得可以
，但富邦产并没有这样做，当然会让信用卡自动扣款的人心里不舒服，觉得早知道就赶快
现金缴费，会要他们检讨，因为对客户说不过去，且并没有讲清楚新保单长什么样子。
评议中心董事长林志洁表示，最近中心因防疫保单的议题咨询、申诉量倍增，“尤其1998
专线被打爆”，以今天早上9点到下午1点来说，就涌进将近600多的来电，与平日一天200
多通相比，简直3倍起跳，让同仁电话接到无法负荷，必须吃金桔柠檬先顾一下喉咙，但
评议中心的确可以理解保户的心情，毕竟保单没有预料到防疫政策的调整，以及变种病毒
变化；林志洁强调，金融稳定要兼顾保户的权益，“评议中心会依照契约合理性跟主管机
关的原则尽力处理”。
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