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自己选的乐高保单！国寿推个人保险数位平台“自由配”
经济日报 记者陈美君／台北即时报导
国泰人寿今（13）日领先业界推出个人保险数位平台“自由配”，首创将包含多种保障项
目的“套装型保险商品”拆解为单一保障的“元件型保险商品”，让用户能根据当下需求
与预算，弹性自选保障、轻松自组保单。国寿总经理刘上旗指出，个人保险数位平台“自
由配”就像乐高保单，让客户动动脑、动动手，赋予更高的自主权。
国寿指出，“自由配”提供多元的1年期保障型商品，给付条件单纯、保费公开透明，不
论是毫无头绪的保险新手，或是想强化特定保障缺口的保险熟客，都能自主地在“自由配
”数位平台上浏览与选择保障项目，并可搭配专业客服顾问，快速获得合身与合意的保障
。后续更能直接透过“CVX泰好保”远距服务或是业务员，于线上或线下完成投保流程，
让自主保险不再是难事。
刘上旗指出，国寿于2018年偕同集团启动数位转型工程有成，“国寿App截至2021年11月
底，用户数已超过160万，月活跃用户数则突破40万，较2020年同期成长4成；内部调查也
发现，68%用户期待能透过简易的操作平台，自行搭配保障项目，而预算低于1万元的客群
，对于制式化保单满意度也较低。‘自由配’即是因应习惯在网络上行动、追求高度消费
自主性、热爱主动参与的‘数位原生世代’而生，平台的自主、透明特性赋予了用户另一
项个人保险选择与投保体验，也有望能辅助业务员拓展通路、触及新客群，更加拉近人与
保险的距离。”
平台经济颠覆了既有的消费市场结构与商业模式，当食衣住行育乐都能在线上自在探索与
取用，用户期待保险体验也能更轻薄无负担、更容易取用与更浅显易懂。有鉴于此，国寿
“自由配”即是以数据与科技驱动，并植入元件化、平台化基因，以三大特色跳脱保险商
品复杂的传统框架，开创自选保障服务的新商机，颠覆过往“人与保险”的互动体验。
1.保障好懂：简单的理赔条件，看到什么是什么
“自由配”在商品命名上以更白话方式描述，如：“自由配一年定期手术医疗健康保险”
、“自由配一年定期意外住院日额伤害保险附约”；在保障内容及投保规定上，也更口语
地描述理赔条件、承保年龄及保额范围，用户看到什么就是什么，让保单条款不再像天书
一样难懂。
2.保费透明：给付项目与保费清楚明了，业界最透明
“自由配”将过往套装商品拆解成单项保障项目，如：“初次罹患重大疾病（一次给付）
”、“12倍长照保险金（分期给付）”、“初次罹患癌症”并列出相对应保费，让用户除
了现有的套装商品外，也能根据自身需求，在平台上自行组合所需保障并调整保额，在预
算内轻松搭配出理想保单。
3.组合简单：专业顾问协助，轻松配出理想保单
“自由配”让保险就像乐高一样，可以自己组装保单，也可以选择人气套餐再进行项目调
整。如过程中有任何疑难杂症，也能透过“自由配”独有的真人客服顾问提供中立客观的
商品咨询与引导。有别于传统销售顾问，真人客服顾问不主动推销，让用户可以无压力浏
览与选择商品，想问就问零距离。
想法评论:
有点长的新闻，总之就是大树推出保单自由配的服务
我是觉得让保户依自己预算组合保单的想法还不错
好奇也上去平台操作了一下，选择上满多的
保单和保障内容变得比较白话和容易了解，保费资讯也很透明
整体操作算满流畅的，需要的人可以上去自主搭配看看