目前我人在澳洲，需要申请理赔，我打了电话问客服如何申请，客服告诉我可以先email所需文件，再邮寄正本给他们。
问题在这，澳洲邮局目前不接受任何包裹文件寄往台湾（9/22前可以），那我在email里也说明我的状况，以及请承办人员如果有任何问题email通知我，结果他还是寄了照会通知到我台湾的家，而且要求11/12前要寄到（我看上面的日期是11/3寄出，家人11/5才收到），根本就只剩一个礼拜时间，就算现在有办法寄快捷也不可能寄到...
请问大家有遇过这种状况吗？
补充：我现在就是定居在这，现在因为疫情不知道什么时候能自由进出澳洲及台湾，所以才想先把理赔处理好，不想等两年的期限，而且万一把文件带回台湾申请，说有什么不符合需要补件会非常的麻烦