最近家人意外罹患癌症(轻度)
(突然发现，无既往病史)
在住院治疗，出院后联络保险业务来收理赔
(资料都完整，当时也签了一张调阅病历申请书)
收件日期压在2/1
这期间一直都有上该保户APP追踪理赔进度(显示处理中)
到了三月初，发现该案显示"结案"
拨打了客服
客服告知是保险公司想要再多调几家医院病历
但我们未提供
因此被结案
但我们并没有收到任何通知(包含业务、短信、EMAIL..)
我们昨天主动联络业务这个状况
他才又另外拿两张调阅病历申请书过来
意思是再重送
请问这种状况是正常的吗？

业务有问题，直接检举。

好奇是哪家?就算业务不通知一般也都会收到email跟短信

平常心，当作10%高利定存

有照会但逾期未回复吧也没什么重来的问题，第一时间调的病历也都会留档，就是再补件而已。保险公司会先结案就是要止血，不然利息很贵啊...

大树家就算结案了也是会收到短信通知的,理赔也是.那你提出理赔申请时, 送件了应该也有收到短信吧?

有，申请时有收到受理通知。唯独后续再无通知了

应该是逾时先结案，等补全再理赔喔