不好意思想询问一下
我朋友现在人在澳洲，原本买了国泰航空的来回一本票（台湾-香港-墨尔本）
但前阵子收到一封通知航班更改的信件
https://i.imgur.com/4zRD07o.jpg
今天打电话询问了国泰航空客服，表示原航班（CX408)是被取消的，才被改到隔天CX564
的航班，同时也询问到是可以申请航班取消证明
他是保富邦的不便险，想说被改航班比原定航班晚了快十个小时才出发（香港-台湾段）
，理应可以申请不便险实支实付
想说退掉原本的机票，改买墨尔本直飞回台湾的华航班机，这样就不用在香港转机
加上我之前菲律宾禁飞航班取消的问到的富邦不便险消息说：“被取消”航班后只要“继
续”行程，且重新购买的机票在原航班的“6小时”以后，即可申请理赔
但我朋友的富邦业务说，只有被取消航班才能重买机票，我的富邦业务却表示延误超过六
小时即可理赔
我的业务说只要可以申请到航班延误证明即可
（我问到是可以申请的取消证明，但麻烦的是国泰航空有帮忙更改航班，然后航班又在原
航班六小时后）
然后刚刚打给富邦客服，客服人员说之后请理赔专员打电话给我（尚未通知）
但现在就是觉得A业务说不行，B业务说可以，不知道该如何是好
想问板上有人有相关经验理赔吗？
谢谢！