帮家人代PO
父亲买车时选择投保新安东京海上产险的乙式车体险，上个月初车子停在路边，汽车保险
杆被逆向的机车撞凹，花了一笔修缮费用。肇事者开始没有赔偿的意愿，也争执他们的机车有财损，我们打电话请新安东京处理，结果竟然出现以下的情况：
1、第一次打，新安说要在上班时间去办公室立案，于是我特地请假拿交通警察的红单去
新安的中坜办公室办理，结果仅有一位小姐回我因为事故原因不明，不能立案，也就是白
白浪费我的假却什么都没有处理好。
2、第二次拿初步分析表以及修车的报价单去立案，小姐问了很多问题，然后把此事委托
一位不在状况内的杨先生处理，杨先生只看报价单，就开始开导我，说此事如果闹到法院
，裁定的赔偿金额会更少，赶快和解吧，一副息事宁人的态度，也没有告知我们有哪些部
分可以求偿、并未告知我们的权利，而只是当对方的传声筒。
3、新安一直以来事不关己、只负责传达对方说法的态度让我们很不满，完全没有站在客户的角度着想。我
们只好自行联络肇事者，后来才谈成合理的赔偿金额。
4、谈好金额后我们联络新安，希望他寄和解书过来，给双方签名留底。新安的杨先生说
只能传真，但我在上班，公司也没有传真机，就希望新安寄纸本信件。后来发现新安打的
和解书内容有误载，要修改，新安的杨先生就说，无法寄e-mail给我们改，他要隔几天才
能寄纸本的和解书给我们，就这样拖了两天后，我们致电询问，才发现根本还没有修改。
5、几次下来对新安的处理态度相当不信任，我们干脆自己打和解书、自己签名、自己寄
给对方、自己跟对方联络。
以上种种，发生事故后，新安从头到尾只是对方的传声筒，我们还要自行请假、花费时间
心力去与肇事者周旋，真的不懂我们整整缴了11年的保险费请这种服务态度的保险公司来
干嘛。后来上网搜寻才发现很多人都对这家保险公司的服务态度很不满，提醒大家小心这家保险公司，新安一点也不让人安心！

不意外啊

你修车的时候车厂没有问你有没有保险？通常就由车厂那边处理出险的事情，所以自然你就不会有后续那些鸟事，还有你的业务员呢？怎么不跟业务说这些状况

啧啧，看来这公司处理得不大ok..

印象中这公司处理的不应该这么差

车厂 业务的角色都没提到 公司派的人也够两光

广告不是打的好像'足感心'的吗？

是网络投保还是跟裕隆业务保的？

车厂是修车子的没有义务帮客户处理保险

带红单去办出险其实满屌的

新安本来在产险业界名声尤其理赔就非常烂了、所以不要为了省那差没多少的钱、万一出状况就靠自己吧！

长辈觉得立即打电话很快到场服务很便利

文章看不太懂，所以你们是先修车，跟肇事者求偿无门才去办出险的吗？ 保险公司有没有做过损失认定呢？ 最后，车体险有没有赔？若有，你应该不用自己签和解，保险公司已经取得代位求偿权，若没有，保险公司的理由是什么？ 单纯车体险的案件，保险公司其实完全不用介入你跟对方的和解才对

通常是1.报警2.联络客服3.进原厂维修4.牵车 我也是新安保户 是遗漏了什么！请问有用自己的车体险出险吗？如果没有保险公司不会介入

说真的有点不相信 你保乙式 他们公司会这样叫你处理

保险公司息事宁人？难不成一个简单的车祸就要告到对方关到死、赔到倾家荡产？个人认为内文带有太多情绪了

不知道有没有误会原PO看起来是没有要申请理赔但要保险公司代劳请求赔偿据我所知没有一家会提供这种免费服务的

停路边被撞就0肇责了，如果又没保车体险的话当然保险公司也不会协助谈和解买车时是买乙式，可是文末又说缴了11年...

红单出险，第一次听到。然后十一年的车，新安还愿意保乙式?有没有保单po上来让大家看看

也许刚买的时候是投保乙式没错，但是后面10年只剩下强制险吧...内文矛盾太多

确定有保乙式？该不会认为有买过乙式接下来11年都有乙式保障吧！没有一家产险公司会这样弄自己客户吧！楼主要不要确认一下自己的保单？