帮家人代PO
父亲买车时选择投保新安东京海上产险的乙式车体险，上个月初车子停在路边，汽车保险
杆被逆向的机车撞凹，花了一笔修缮费用。肇事者开始没有赔偿的意愿，也争执他们的机车有财损，我们打电话请新安东京处理，结果竟然出现以下的情况：
1、第一次打，新安说要在上班时间去办公室立案，于是我特地请假拿交通警察的红单去
新安的中坜办公室办理，结果仅有一位小姐回我因为事故原因不明，不能立案，也就是白
白浪费我的假却什么都没有处理好。
2、第二次拿初步分析表以及修车的报价单去立案，小姐问了很多问题，然后把此事委托
一位不在状况内的杨先生处理，杨先生只看报价单，就开始开导我，说此事如果闹到法院
，裁定的赔偿金额会更少，赶快和解吧，一副息事宁人的态度，也没有告知我们有哪些部
分可以求偿、并未告知我们的权利，而只是当对方的传声筒。
3、新安一直以来事不关己、只负责传达对方说法的态度让我们很不满，完全没有站在客户的角度着想。我
们只好自行联络肇事者，后来才谈成合理的赔偿金额。
4、谈好金额后我们联络新安，希望他寄和解书过来，给双方签名留底。新安的杨先生说
只能传真，但我在上班，公司也没有传真机，就希望新安寄纸本信件。后来发现新安打的
和解书内容有误载，要修改，新安的杨先生就说，无法寄e-mail给我们改，他要隔几天才
能寄纸本的和解书给我们，就这样拖了两天后，我们致电询问，才发现根本还没有修改。
5、几次下来对新安的处理态度相当不信任，我们干脆自己打和解书、自己签名、自己寄
给对方、自己跟对方联络。
以上种种，发生事故后，新安从头到尾只是对方的传声筒，我们还要自行请假、花费时间
心力去与肇事者周旋，真的不懂我们整整缴了11年的保险费请这种服务态度的保险公司来
干嘛。后来上网搜寻才发现很多人都对这家保险公司的服务态度很不满，提醒大家小心这家保险公司，新安一点也不让人安心！