帮朋友询问
三月初的时候朋友开车，在分隔岛要等待左转的时候，被一台骑很快的直行机车撞到
对方脸部受伤+门牙断两颗，其中一只脚有骨折，机车几乎全毁
当场送医+警察来做笔录，对方最后缝了20几针回家休养
朋友是很老实的中年人，从来没出过车祸，对这件事非常紧张
而且对方看起来有点像是飙仔(车祸后马上后面两三台机车围过来)
对方平常白天上班，晚上读夜校
车祸后导致他都不能上班上学
朋友在车祸后连续两周都主动到他家探视，送上水果、医疗用品等
他自己的车子因被机车碰撞车门钣金也有大片磨损凹陷、驾驶座的玻璃也全毁
对方因为是机车没有保其他保险，他的车子因为也很久了，故也没保车险
我认为这场车祸是因为对方骑太快(且骑在禁行机车的线道)导致
但朋友坚持不和对方求偿，只强调看最后归属的肇事责任，交给保险公司处理
上上周肇责出来后，我朋友七成、对方三成
我蛮傻眼的，开车的就是责任比较大.....这样谁敢开车
因为后续都是保险理赔专员(新安东京)说会处理，包含牙齿的修补、机车、眼镜等等赔偿
所以朋友近期就比较不在意这件事，看起来彼此应该可以私下顺利和解
结果昨天晚上，受伤的机车骑士突然加入Line群组(原本是我朋友+专员+对方女友)
劈头就问我朋友到底有没有要负责
朋友当下回复对方表示歉意、安抚，并说明会询问保险专员后再告知
并赶快私讯询问专员该怎么回复他
(我也认为应该是他要回复，专员有告知不可以两方私下和解)
但一直到今天下午专员不管是在群组或朋友的私讯都是已读未回
后来对方又哀嚎自己毁容、不敢见人等等，还口气很不好的说，
包含工作薪资、精神损失等等会一笔一笔的跟他讨回来，并不排除上法院
(有找法条出来的样子)
我也不知道怎么帮助我朋友，只能在这边跟大家询问：
1. 碰到这种状况怎么办呢？专员不回复讯息，直接狂call他？
2. 前期和对方女友讨论时其实都蛮理性的，但昨天对方本人突然跳出来，
且用略带威胁的口气质问，是否能反告对方？
3. 这类的车祸，导致对方颜面受损，对方想上医美诊所复原，保险是否有给付？
另外对方说门牙植牙部分价格要超过10万元，专员觉得很不合理，
强调要请医院开证明。但对方一直拖到现在，才说下周会提供...
我朋友因为这件事身心煎熬，现在对开车也有些许恐惧和谨慎
并觉得钱就能解决的话，是最好的(但我怎么想都还是不合理...)
而且我朋友是滥好人，一切客客气气，根本被对方吃死死
不知道有没有板友有类似经验可告知呢？
在此非常感谢。

初判表出来，建议可以放个现场图会比较好判断

现场图+初判表做参考，有疑虑就送鉴定，理赔需要有依据，不论对方提出何种单据，都以合理为准。另外肇责7:3谁提供的?你朋友有行车纪录器吗?当天路口有任何佐证影象吗?警方跟保险公司不应该认定肇责，因为他们都没有完整的事证，朋友的行车纪录器内容很重要，未来会有用。初判表在事故发生后1个月左右可以向承办员警申请。这期间，如果你朋友这方跟对方的对话尽可能用短信等文字能保留的方式传送，其间也要跟对方保持客气联系，但不必承诺什么都赔，未来都可以用来主张朋友有意合解(不论肇责)，且有善意表达，并非恶意置之不理。

1.新安东京的那位叫做理赔专员，销售车险给你朋友的才叫做业务。如果理赔专员不回复讯息或是没有即时回复，都算是正常现象，他们同时要处理的理赔件可能就几十甚至几百件了，再去多逼问理赔也没帮助。对于对方的行为也不用多去做解读，纯属被害者要不到理赔金的正常反应罢了。2.口气不好也是理所当然吧？毕竟对方错比较少、理赔金也迟迟没有下落，有这样的反应应该不难预料才对。姿态摆低一点绝对有助于后续理赔。保险公司只负责民事赔偿的部分，对方若是有合并提告刑事的话，麻烦的也就是你朋友了。3.开得出证明与保险会不会赔是两回事，如果开出来了保险不赔，你朋友愿意多加钱赔给对方吗？合理的赔偿、双方都满意的结果才能顺利调解成功，就实际面来说，缺钱的是对方，要花时间来求偿的也是对方，反之我方还有保险，不必被对方牵着走保险公司不理赔可能就是对方提出的金额、项目不合理，亦或是没有提出相对的证据。我遇过的案例是对方声称自己月薪3万，但是因为工作没有报税且又是领现，无法提出收入证明，保险公司只愿用最低薪资理赔，客户为求和解就自己补差额了。上述这个案例如果对方愿意提出证明，保险公司一定会赔，但有时候自己花点钱可以让事情尽早落幕，也不是个坏选择，毕竟时间宝贵，事情尽早落幕也是让自己的身心安定。

初判表事故后两周可以网络申请，一个月后通知领取依照现场图、初判表来分析肇责比例。倘若不服，对谁有利就花三千重新鉴定，可能有不同结果

啊对方是直行车啊 路权本来就比转弯车大== 肇责确切的判定，若你觉得有疑义可以送车祸鉴定啊 （员警本来就无法判定肇责喔）顺带一提 保险公司也不会管你要不要被关啦 建议你朋友还是积极一点

反正你朋友都认为自己100%全责了 就看对方要多少给多少赶快结束吧 当事人都没问题了 旁边的人太操心也没什么用 成年人本来就要为自己做的决定负责

谢谢大家的回复 :) 是啊我非当事人瞎操心也没用QQ