各位保险板的板友大家好，小弟遇到了一些保险上的问题，想来询问各位板友意见
以下文长...
家母于三年前想要购买一份六年期的储蓄险，年缴20万。
但因为她保险常乱买，所以每次买完都会被我骂，这次也担心我骂她，就瞒着我
找了认识很久的朋友小孩买了这张保单。
在偷偷缴费两年后，今年我在计算每年的保费支出时她才提到说有偷买一张储蓄险，
这件事才曝光 ，但除了气炸之外也只能要她把保单拿出来登录到app里纪录支出。
她虽爱乱买保险，但每次收到保单后都会放在同一个资料夹，结果这次却找不到这张保单
又因为那个业务住南部，我妈索性就自己去富邦申请一份回来，结果我一看不得了
这张"富邦人寿鑫优利利率变动型增额终身寿险"，合约写20年
等于每年要缴20万，已经缴了两年，今年10月要满第三年
家母一直说当初绝对有和业务说要买6年，不可能买20年。
https://imgur.com/qJbeWQS
这件事过没几天，富邦的一位新业务打给我妈，说本来负责的业务离职了
现在改由他来服务，但他也和我妈提到，在资料移转并没有我妈的这张保单相关资料
暗示我妈要去查一下，我妈这时要找那名业务却像人间蒸发了一样..
她这才吓到赶快叫我来接手这个烫手山芋....
目前资料整理如下
1.根据我妈的说法，第一次见面业务在介绍时，基于信任的前提下签名部分都照着他
2.第二次见面业务还带着另一个人要回答一些身体上的疾病问题等等，事前还要先串好
答案回答那个人。(但此时还没有拿到保单)
3.也因为她的资料夹里没有这张保单，她才想起这张保单从头到尾都没有拿到。
后来我带她去板桥富邦调出保单签收发现，那栏根本就不是她字迹
=>富邦回复:会请该离职业务出面说明，并告知30天内会有结果。
4.去富邦过两天业务回line
(此为第一次回复 : 说我妈要买六年一定会照办，不可能要多赚钱买20年)
https://imgur.com/RFauZ8G
https://imgur.com/A0Vo8rg
5.再过两天业务又回了
(此为第二次回复: 改说我妈当初没提到要买六年，不然一定六年期办理)
https://imgur.com/nLQJ8iW
https://imgur.com/G0tojx8
6.我妈看到他这样耍赖也气炸了，全都已读不回，期间也一直接到朋友电话说小孩
要和解什么的。我妈全部不理，就等著富邦的回复，结果等了两个礼拜我打去富邦
询问案件进度，那个小姐说业务员回复公司说我方愿意私下和解，所以就没处理了(理
智断线)
=>我后来在电话中重申没有和解这件事，并说
"保单签收不是我妈签的，这张保单主张无效，要求退还所缴的保费。"
7.富邦后续回复(30天内的回复)
a.已连络上该名离职业务员，业务员说我妈有签收保单(就在上述第二点会面时已签收)
b.说每年大家签名都会不一样、比对笔迹要跑警察局很麻烦，保险公司不会去举证，
要保户自行举证。剩下就是看我们提出多少证据他们才会去办理....
以上状况，除了安排笔迹鉴定，还有什么其他的自救方法呢?
另外笔迹鉴定还有哪些地方要特别注意的呢?
还请各位板友帮忙，这些都是家里的血汗钱啊...O_Q