相关保单内容可以查我的旧文章
申请理赔已经一段时间了,我能理解短期出险是必须调病历的
但是目前某熊做到这样是正常还是找碴?
尽管你们公司商品很好,但是服务速度和品质真的要加强
我在民国95年就已投保该公司的终身医疗,民国106年才又新增医疗险附约
我今年初健检到疑似甲状腺癌,今年四月中进行手术切除
手术后回诊拿到诊断证明后开始申请理赔(107/5/9)
我以前完全没有甲状腺病史,去年投保新附约时,某熊也有让我去体检
https://i.imgur.com/s7vN2Ei.jpg
这次理赔某熊调阅我自民国101/7/1到106/7/31的健保资料
还调阅我所有看病的医院(四间)病历,以上我都认为是正常程序也都配合
终身医疗部分已经理赔下来,目前卡住的都是去年新增的附约
107/7/2 打电话给某熊理赔询问进度,对方回复还剩两间医院病历未回传
我顺便问其他病历有无问题,理赔说没有
(这两间医院一个是103年剖腹生产和106年抽牙齿神经)
107/7/13 再次询问理赔进度,对方回复医院病历都有收到了,大概下周有结果
107/7/20 再次询问理赔进度,对方回复因为资料比较繁复,下周三回复
107/7/26 今天早上再次询问理赔进度,对方回复因为金额较大需要经过主管,
主管要求理赔员厘清我投保前看的所有妇产科、外科、中医、眼科
等等诊所的明细,理赔员表示还在和主管沟通,本周五回复
一连串这样等待落空等待落空,耐心都快消磨殆尽了,现在保险公司给我的感觉
就是要查出枝微细节借此来解约,当初投保我也配合体检,现在理赔却龟龟毛毛
今天还好我的癌症不需要太庞大金钱治疗,否则光等保险公司查好,病情都不知道
走到哪里了,身为小小保户只能像坐以待毙似的任公司查阅所有的病史,除了等待
和无奈还能做什么呢?
分享我目前的理赔经验,贵公司的商品确实不错,但是能否多为保户立场着想,
已经悬著一颗心等待那么久了结果又是从头查起,感觉真的很糟
https://i.imgur.com/aOwCwV0.jpg
P.s.某球公司理赔进度比某熊更慢