楼主:
KuwaK (伪装成沙茶的芥末)
2018-06-20 19:01:37大家好
小弟有张保单前阵子到期
登入线上查询
发现多了一个不知明的受益人
去电客服询问
马上调出申请书 亦说没这人
但系统上却有
隔天客服来电
说明已经修正
六年前保单受理建档时就有误
但没解释为什么有错
我要求要知道原因
过几天客服来电
只说明流程会改善
并没说明为何出错
不知道有没有人遇过类似状况
老实说这样我会对保险公司失去信心
受益人竟然可以错六年
不知道这是什么流程出错
作者:
rxofh (球? ? ? ? )
2018-06-20 20:04:00所以那个人你不认识吗
线上投保？电话行销？是您本人亲签吗？业务员知道吗？
楼主:
KuwaK (伪装成沙茶的芥末)
2018-06-20 20:17:00跟公司银行厂驻办的 都是我亲签的 多出那人我不认识啊客服调出申请书说我 受益人只有填我爸
作者: peishanlo (peishanlo) 2018-06-20 20:22:00
觉得这个事件太严重了!
作者:
awney (St. Agnes)
2018-06-20 20:49:00可以问哪家吗？可怕
作者:
agnel (不是天使 N  N)
2018-06-20 21:22:00想知道是哪家？好可怕
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-21 06:59:00
人工作业就有机会打错！
作者: superani (Maybe......) 2018-06-21 10:46:00
哪一家保险公司呀？太扯了
作者:
akakapo (世事无常)
2018-06-21 11:52:00想知道哪家+1万一没申请网络会员→没发现→会发生什么事？
作者:
h112201 (钟大明)
2018-06-21 13:37:00想知道哪家+1
作者:
baky (baky)
2018-06-21 19:11:00真的好严重喔～可以透露哪一家吗？
楼主:
KuwaK (伪装成沙茶的芥末)
2018-06-21 22:13:00这家前几年 有买下别家公司 换名了
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2018-06-22 09:44:00阿不就建档时key错，一堆楼上不知道再问三小朋友，你出生到现在做事没错过？ 台湾保单每年销售那么多张，保单是人工手动key单，人工的东西怎么可能100%正确？ 出错个0.0001%之类的，发现后才修正，有啥好惊讶，而且现在要保书都有扫描，有疑虑时都可以调出扫描档出来对照，就一目暸然了。
作者: XiaoBo (妳在哪里?) 2018-06-22 19:55:00
推楼上~有么好怕的，又不是要保文件上出现不认识的人
推a大。身故理赔自然会调原始资料，免惊。电脑抓资料错误或key错（一般是抓，key身分证号弄错机率高）
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-23 11:24:00
key错没什么，出险时钱有下来就好了
楼主:
KuwaK (伪装成沙茶的芥末)
2018-06-23 13:57:00机率再怎低 对遇到的人就是百分之百总该有检核机制 让事情不再发生 让客户安心吧怎可以得过且过 被发现才说 已经修正 不用大惊小怪如果是key错 原本该受益人 是要出现在别的保单上 那另外的保单 不是也受影响
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-23 14:15:00
所以保险公司不是说会改善吗？ = =?另key错，不代表另一张保单受影响
楼主:
KuwaK (伪装成沙茶的芥末)
2018-06-23 18:01:00这张是寿险 出险 人都挂了或半残了 受益人错掉的话 是谁领
作者:
mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)
2018-06-23 18:41:00产险公司打错受益人名字常发生呀!!!
作者: peishanlo (peishanlo) 2018-06-23 20:06:00
这是很严重的失误，让人产生不信任感!某些事不关已当然敢讲得很清松，如果是你的合约发生这样的事，会是这种态度吗?
作者:
aogogo (å°ç£çµ±ä¸€å¤§é™¸)
2018-06-24 01:10:00看某些人推文就好笑，今天发生这种乌龙，重点不是会不会影响，是这种事本来就不应该发生，如果是你遇到能接受？
作者:
tengobo (潶痞)
2018-06-24 10:38:00请工读生建档，很正常的情况。发生问题也是公司疏失要赔不要讲得好像自己年轻工作时都没做过错事，做错时公司不用帮忙擦屁股，这种事情超多的
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-24 12:49:00
哪间公司没这个问题？重要的还是后续处理方式
作者:
akakapo (世事无常)
2018-06-29 17:12:00"有疑虑时都可以调出扫描档出来对照"被保险人已不在了，家属不认得受益人是谁的情况下，若是家属没有提出任何质疑，以为那是被保险人的想法原本该家属拿到的理赔金，岂不有误？我们想知道的是，“若无人提出疑虑”，保险公司是否就任由这种出错发生？完全没有任何检核机制防止出错吗？